临江花园微公益 http://www.hzljhy.net 虽然你没有亿万的身价、也没有强大的社会影响力,但是这并不妨碍你从事公益事业,用自己的行动去帮助需要帮助的人。 Thu, 24 Aug 2017 09:53:01 +0000 zh-CN hourly 1 https://wordpress.org/?v=4.7.5 临江花园儿童图书馆图书查询 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 儿童绘本类  点击查询 

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馆规介绍 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800


临江花园儿童图书馆借阅制度


一、借阅规则

1临江花园儿童图书馆,由临江花园宝宝成长交流群成员自发捐赠建立,主要面向群内儿童读者开放,图书馆开放时间:

周三:晚上18:00-20:00

周日:上午9:00-11:00

           下午13:30-17:30(以儿童活动为主)

2儿童图书馆内提供阅读的桌椅,儿童读者在图书馆阅览完图书后自觉将图书放回书架。

3、儿童读者可凭借阅证办理借阅图书业务,无借阅证的儿童读者不能借阅,只能在图书馆内阅览。

4、儿童读者办理借阅证方法:儿童读者可将家里闲置的书籍捐赠到儿童图书馆,儿童图书馆为其办理借阅证,并登记捐赠书名和数量,图书馆不接受破损污损的图书。

5、每人每次借阅图书的数量为捐赠图书一半,全部归还后可续借。 

6、借阅期限不得超过7个工作日,超出时间图书馆管理员将名单公示,并取消借阅资格,借阅的图书,可以归还到图书馆,也可以归还到KK妈的烘焙馆,时间以归还表格签字为准。

7、儿童图书馆建立借阅实名登记制度,请如实提供儿童名字,家长名字等信息。

8、儿童读者要爱护图书,妥善保管不得撕毁、污损、涂写、丢失等,违者按赔偿办法赔偿。

9、儿童图书馆是文明的借阅场所,儿童读者及陪同家长应自觉保持书的整洁、安静,禁止大声喧哗,禁止吸烟,自觉维护好室内卫生,不得在室内吃东西、乱丢纸屑,不得拨打或接听手机。

10、爱护公物人人有责,读者应爱护儿童图书馆内的公共设施。

 

二、遗失、损坏图书报刊赔偿办法

儿童图书馆的书籍是大家的爱心捐赠,儿童读者必须倍加爱护、妥善保管,不得污损、撕剪、圈点、批注、划线、印描、折叠或遗失。如果有上述情况,除给予批评教育外,均按本规定处理。凡遗失图书,应在一个月内以相同版本和相同国际图书编号的图书偿还,否则按下列规定赔书。

1、一般图书按原价赔偿。

 2、孤本书和市场上难以购买图书,按原价的5倍赔偿。

 3、成套多卷书,遗失其中一册或数册者按全套全册赔偿。

4、其他图书资料及各种画册、照片图书、地图、挂图等由图书馆根据具体情况决定赔偿数额。

5、未办理借阅登记的儿童读者及家长,私自把图书带出儿童图书馆的,一经查出按原价的5倍处罚。 

如果出现以上赔偿现象,赔偿金由图书馆管理员暂时保管,并做好登记。


临江花园宝宝成长交流群

临江花园儿童图书馆

20180110


附:临江花园儿童图书馆图书捐赠表

       临江花园儿童图书馆公益服务申请表


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微公益简介 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800       “微公益”是随着互联网时代成长起来的,强调的是全民参与并创造价值。它充分利用了互联网自上而下的大众性、草根性、迅速传播性,真正实现了公益的平民化、常态化。“微公益”更像是一种生活方式,它不仅推动了平民公益事业的发展,更传递了一种人人公益的理念,“微公益”的主体不是国家机构,也不是企业,它只是大家的举手之劳、轻松的甚至是寓慈善于乐的参与方式。然而,正是这种点滴之善,见证着中国社会的发展,加快了公民素质的提升。
      临江花园“微公益”,在多方关心和业主支持下,经过1个月的筹备于2016年4月正式成立了,我们的口号是:爱心凝聚力量!公益成就未来!共建大美临江!我们旨在通过各类公益活动,加强住户间的沟通与交流,在住户与小区各机构间搭建起一个沟通的桥梁,并为更多的人参与公益事业创造条件。

      临江花园“微公益”在临江花园广大住户的支持和参与下,短短2个月时间,已有各类会员500多人,充实了小区住户的业余生活,影响并提升了部分业住户素质,希望大家继续关注临江花园“微公益”,播下爱的种子,散播温暖阳光,与临江花园“微公益”一起,共建大美临江! 


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业委会2018年总结、简要述职报告暨2019年上半年规划 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 各位临江花园居民您好:

       业委会2018年总结、简要述职报告暨2019年上半年规划已发布,望大家知晓并继续监督、帮助、支持小区管理事项和工作进程!春节假期间居民所需帮助及各注意事项等,请及时联络高盛物业管理中心接洽。

      祝大家新春快乐、万事如意、幸福安康!

临江花园小区第四届业主委员会
2019年01月21日


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临江花园小区致主管部门公开信 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 临江花园2018-032号业主大会表决200元年终红色包的发放公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 告临江花园各居民书 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800


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关于小区商铺外围停车场改造及园区内外统一成车牌识别系统的通知 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 临江花园各居民晚上好:
    关于小区商铺外围停车场改造及园区内外统一成车牌识别系统的业主大会表决2018-025号已获通过;同时按规划执行的相应招标公告已开始执行;具体请见2018-031号公告函。
    请大家相互转告并推荐合适的施工方前来参与,感谢大家的理解及支持。

临江花园小区第四届业主委员会

2018年11月26日

 


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关于目前正在进行的全体业主表决“小区外围商铺停车场封闭及汽车道闸统一成车牌识别系统”的情况说明 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 临江花园各位居民好:
关于目前正在进行的全体业主表决“小区外围商铺停车场封闭后供业主优先使用、园区内外及地下车库所有汽车道闸统一成车牌识别系统”的情况说明:
1,自愿者、热心业主、外聘人员正逐户上门发放并搜集表决表,资料具体见附件图片。
2,请广大居民仔细阅读业主大会表决信息,依法依规、积极主动参与小区基建及改善项目的表决,一同协助把小区停车难题尽早解决,造福一方。
3,部分居民造谣煽动抵制小区管理工作、逼迫业委会成员辞职、鼓噪居民给此次业主大会表决投反对票的事实及凭证,小区管理机构已依法向主管部门汇报,并把证据材料向警方报案。
望广大居民明辨是非、发挥小区主人翁精神、切实投入到本次业主大会表决中去、践行公正公开民主合法原则、为小区变得更加美好而仗义执言、为小区建设贡献出自己庄严而神圣的一票。
临江花园小区第四届业主委员会
2018年11月16日
另外针对各种不实言论、发布业委会对19楼论坛的一封公开信图片。

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业委会和高盛物业联合会议大致内容和涉及到的公告资料 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 各位居民晚上好:业委会和高盛物业联合会议大致内容和涉及到的公告资料,向大家做下转达:
1,主要讨论了2018-022号公告(见图片)如下内容:小区新增电瓶车停车场及解决办法、小区商铺周边停车位封闭管理优先满足业主需求及内部停车场升级成统一的车牌识别系统、小区已在实施的门禁维修项目尽快完工后启动户内呼叫系统的统一修复。
2,小区新绿化规划、小区29到33幢之间平台的后续改造、北大门门楼框架的修复。
3,物业加强保洁工作、加强大门管理、加强工程维修人员配置;加强漏水维修并新增小区自来水管道改造方案计划。
4,业委会针对小区目前各种不实言论发布2018-024号公告及相关的三张图片,并再次发布2018-023号公告和涉及到六张图片。

如居民对以上内容有质询需求,可致电业委会89997116或高盛物业89997111,或直接到25幢底楼办公室交流。

特此通知! 



临江花园小区第四届业主委员会  2018年10月11日


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临江花园机动车管理修订办法 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800

原稿复印件:

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第四届业委会关于小区监控招标结果和门禁系统的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(02)-010号工作函

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第四届业委会致临江花园业主的2017年度工作经历总结的2018年度工作规划 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(02)-009号工作函

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关于17、26到28及36等五幢单元门禁户内呼叫系统公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(01)008号工作函

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业委会对高盛物业2018年春节前后各两周安会管理要求的情况说明 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(01)-007号工作函

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临江花园小区关于消防系统整体修复改造询标的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(01)-006号工作函

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临江花园小区关于17、26、27、28、36等五幢门禁呼叫系统“弱电管线铺设和室内呼叫器安装”招标结果落实的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(01)-005号工作函

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杭州市滨江区临江花园小区监控系统改造工程评标办法 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(01)-004号工作函

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业委会对高盛物业2018年春季各项工作任务规划的情况说明 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(01)-003号工作函

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临江花园小区关于17、26到28及36等五幢单元门禁户内呼叫系统,小区电瓶车集中充电第四期规划,以及在明珠苑楼顶设立“临江花园”四个灯光大字项目的邀标公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(01)-002号工作函

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临江花园小区东大门、北大门车辆道闸改造工程邀标公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2018(01)-001号工作函

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第四届业委会关于东大门门楼历史遗留问题处理办法的表决 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(12)-027号工作函

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业委会在2017年度安排给高盛物业执行的各项工作任务进度情况说明 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(12)-026号工作函

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业委会关于小区健身器材、水泵房和园林景观整改、修复的说明 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(12)-024号工作函

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杭州市滨江区临江花园小区监控系统改造工程邀标公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(12)-023号工作函

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业委会和高盛物业关于小区管理各项工作进度安排列表及现状的工作函 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(12)-022号工作函

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业委会和高盛物业关于2017年11月12日会议讨论补充合同的工作函 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2107(11)-021号工作函

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第四届业委会关于调整、优化小区部分单行路线的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(10)-20号工作函

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第四届业委会关于东大门门楼历史遗留问题处理办法的表决 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(10)-019号工作函

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临江花园儿童图书馆借阅制度 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 一、借阅规则

1临江花园儿童图书馆,由临江花园宝宝成长交流群成员自发捐赠建立,主要面向群内儿童读者开放,图书馆开放时间:

周三:晚上18:00-20:00

周日:上午9:00-11:00

           下午13:30-17:30(以儿童活动为主)

2儿童图书馆内提供阅读的桌椅,儿童读者在图书馆阅览完图书后自觉将图书放回书架。

3、儿童读者可凭借阅证办理借阅图书业务,无借阅证的儿童读者不能借阅,只能在图书馆内阅览。

4、儿童读者办理借阅证方法:儿童读者可将家里闲置的书籍捐赠到儿童图书馆,儿童图书馆为其办理借阅证,并登记捐赠书名和数量,图书馆不接受破损污损的图书。

5、每人每次借阅图书的数量为捐赠图书一半,全部归还后可续借。 

6、借阅期限不得超过7个工作日,超出时间图书馆管理员将名单公示,并取消借阅资格,借阅的图书,可以归还到图书馆,也可以归还到KK妈的烘焙馆,时间以归还表格签字为准。

7、儿童图书馆建立借阅实名登记制度,请如实提供儿童名字,家长名字等信息。

8、儿童读者要爱护图书,妥善保管不得撕毁、污损、涂写、丢失等,违者按赔偿办法赔偿。

9、儿童图书馆是文明的借阅场所,儿童读者及陪同家长应自觉保持书的整洁、安静,禁止大声喧哗,禁止吸烟,自觉维护好室内卫生,不得在室内吃东西、乱丢纸屑,不得拨打或接听手机。

10、爱护公物人人有责,读者应爱护儿童图书馆内的公共设施。

 

二、遗失、损坏图书报刊赔偿办法

儿童图书馆的书籍是大家的爱心捐赠,儿童读者必须倍加爱护、妥善保管,不得污损、撕剪、圈点、批注、划线、印描、折叠或遗失。如果有上述情况,除给予批评教育外,均按本规定处理。凡遗失图书,应在一个月内以相同版本和相同国际图书编号的图书偿还,否则按下列规定赔书。

1、一般图书按原价赔偿。

 2、孤本书和市场上难以购买图书,按原价的5倍赔偿。

 3、成套多卷书,遗失其中一册或数册者按全套全册赔偿。

4、其他图书资料及各种画册、照片图书、地图、挂图等由图书馆根据具体情况决定赔偿数额。

5、未办理借阅登记的儿童读者及家长,私自把图书带出儿童图书馆的,一经查出按原价的5倍处罚。 

如果出现以上赔偿现象,赔偿金由图书馆管理员暂时保管,并做好登记。


临江花园宝宝成长交流群

临江花园儿童图书馆

20180110


附:临江花园儿童图书馆图书捐赠表

       临江花园儿童图书馆公益服务申请表


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临江花园儿童图书馆图书捐赠表 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 杭州临江花园第四届业委会建议收集表 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 高盛物业《业主意见采集反馈表》 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 临江花园儿童图书馆公益服务申请表 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 第四届业委会关于调整、优化小区部分单行路线的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(10)-020号工作函

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第四届业委会关于南环路4413号和4415号商铺招租的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(10)-018号工作函

 

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业委会和高盛物业关于小区管理各项工作进度安排表和答复的工作 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(09)-014号工作函

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第四届业委会关于小区巡查和问题反馈的工作函 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(08)-011号工作函

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第四届业委会关于征集业主参与东大门门楼历史遗留问题的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(08)-010号工作函

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征集消防主机维修改造施工单位的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(08)-009号工作函

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第四届业委会关于征求业主建议处理东大门门楼历史遗留问题的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(07)-008号工作函

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第四届业委会和高盛物业关于组织灭火器使用演练活动的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(07)-007号工作函

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关于第四届业委会年度工作经历的报告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(01)-003号工作函


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第四届业委会集体工作守则(部分) Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(05)-006号工作函

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第四届业委会关于17幢2单元101室招租的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(09)-016号工作函

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第四届业委会关于东门门楼历史遗留问题的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(09)-015号工作函

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第四届业委会关于消防、楼道堆积物何电瓶车集中充电的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(09)-013号工作函

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关于东大门门楼历史遗留问题新增资料的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(09)-012号工作函

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第四届业委会关于17幢2单元101室招租结果的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(09)-017号工作函

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单元门监控探头安装公示 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 小区业委会和高盛物业第2季度工作计划 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(09)-005号工作函

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购买消防器材公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 单元门监控探头安装竞价公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 关于第四届业委会2017春季组员变动及小区单元门禁、消防维修等事宜的公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(09)-004号工作函

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关于对高盛物业年度服务满意度调查公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 2017(09)-002号工作函

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寻访专业人士的通知 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 征集新增监控设备的方案公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 各位邻居早上好:为改善小区原监控设备缺失的状况并确实做到监控每个单元门禁,现发布如下征集新增监控设备的方案公告;望具有相关资源或专业知识的居民积极参与,一起早日努力实现此规划。 特此公告并致谢!   临江花园小区第四届业主委员会    2016年11月3日

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小区北门增设护栏公示 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 一、公示时间:2016年10月23日——10月25日。
二、公示方式:东门、北门的公告栏(公示报价表及尺寸图,效果图请到业委会办公室查看);小区各信息平台(公示报价表、尺寸图及效果图)。
三、欢迎具备专业知识的业主帮助审核,如有异议或建议,请到业委会办公室联系施工方沟通协调。
四、公示结束后签署施工合同,进场施工。工程结束后,如有需要则按程序审计。
五、联 系 人:马女士
    联系电话:89997116 
   
                  二〇一六年十月二十二日

附件:北门护栏报价表及尺寸图 


临江花园小区北门护栏报价表
序号 名称 规格材质 单位 数量 单价 合计 备注
1 立柱方管 200*200(壁厚5.0mm) 14 320 4160 镀锌管
2 预埋铁板 250*250(厚度8.0mm) 14 30 420 含焊接钢筋抓
3 油漆.原子灰 黑色 平方 65 35 2275 黑色
4 护栏 30*30(壁厚2.0mm) 平方 65 242 15730 镀锌管
5 庭院灯 8 320 2560
6 石头磁砖 30*15 1380 6 8280
7 红砖 95型号 2898 0.95 2753.1
8 辅助材料 含线材 管道 焊条等 1 500 500
9 运输费 1 300 300
10 人工费 人工 41 300 12300
11 小计 49278.1
备注:     1、护栏总长46米
      2、石头砖  一米3块,正反面各4块,墙体顶面2块,46*3*10=1380
      3、红砖一米7块,砌9层,总长46米。 46*7*9=2898
杭州奇力维兴科技有限公司
2016年10月17日

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关于行人进出小区的管理规定细则 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 关于中介人员进出小区的管理规定 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 关于小区大门行人和车辆管理制度总则 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 关于小区全面封闭的通知 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 杭州市居住房屋出租安全管理若干规定 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 市政府令第 287 号

    《杭州市居住房屋出租安全管理若干规定》已经2015年10月29日市人民政府第51次常务会议审议通过,现予公布,自2016年1月1日起施行。

    市 长

    2015年11月20日

    杭州市居住房屋出租安全管理若干规定

    第一条 为加强居住房屋出租安全管理,保护房屋租赁当事人的合法权益,维护公共秩序和公共安全,根据《中华人民共和国消防法》、《浙江省流动人口居住登记条例》、《浙江省消防条例》、《杭州市城市房屋使用安全管理条例》等有关法律法规的规定,结合本市实际,制定本规定。

    第二条 本市行政区域内居住房屋的出租安全管理适用本规定。

    第三条 本规定所称的居住房屋,是指出租后用作或者兼用作居住的房屋。旅馆业客房除外。

    本规定所称的居住房屋出租登记,是指按规定报送、记录、管理居住房屋租赁当事人相关信息的活动。

    第四条 市、区县(市)人民政府是居住房屋出租安全管理工作的责任主体,应当建立居住房屋出租安全管理联席会议制度,加强对居住房屋出租安全管理工作的组织领导和综合协调,保障居住房屋出租安全管理工作所需的人员和经费;促进管理信息化建设,建立统一的政务信息平台,整合人口综合信息、房屋出租等各类行政管理和公共服务信息资源,实现政务信息共享利用。

    第五条 市、区县(市)公安机关牵头负责居住房屋出租安全管理工作,具体负责居住房屋的治安、消防管理和居住房屋出租登记工作。公安机关可以根据需要,依法委托承担流动人口服务管理工作的机构(以下简称服务管理机构)从事居住房屋出租登记等具体事务工作。

    房产行政主管部门负责居住房屋使用安全、房地产经纪、物业的监督管理工作。

    电力管理部门负责居住房屋电力供应与使用的监督管理工作,依法排查和整治居住房屋电能表前供电设施安全隐患。

    市场监督管理部门负责依法查处利用居住房屋进行无照经营等违法经营行为。

    土地行政主管部门负责依法查处非法占用集体土地建设居住房屋行为。

    城乡规划主管部门负责依法查处居住房屋违反城乡规划法律法规的行为。

    安全监管、城管执法等行政主管部门应当按照各自法定职责,做好居住房屋出租安全管理的相关工作。

    第六条 市、区县(市)人民政府应当根据实际需要,组织公安、房产等有关行政主管部门建立联合办公、联合执法制度。

    市、区县(市)人民政府应当按照浙江省人民政府批准的方案确定综合行政执法范围,组织有关行政主管部门对居住房屋出租安全依法实施综合行政执法。

    公安、房产、电力、市场监督管理、土地、城乡规划、安全监管、城管执法等行政主管部门,在执法中发现属于其他有关行政主管部门负责查处的违法行为的,应当及时告知有关行政主管部门依法查处。

    第七条 乡镇人民政府、街道办事处应当建立流动人口和居住房屋出租综合性管理服务平台或机制,整合有关行政主管部门在基层的办事机构以及各类协管员等辅助人力资源,协助公安、房产、土地、城乡规划等有关行政主管部门开展居住房屋出租安全管理的相关工作。

    在居住房屋密集区域,鼓励乡镇人民政府、街道办事处探索建立志愿消防者组织。

    第八条 社区居民委员会、村民委员会、业主委员会、房地产经纪机构、物业服务企业和有关用人单位等,应当协助有关行政主管部门、乡镇人民政府、街道办事处做好居住房屋出租安全管理的相关工作。

    居民委员会、村民委员会可以根据本社区实际情况,组织制定居住房屋出租安全管理公约,对居住房屋租赁实行自治管理。

    第九条 出租居住房屋的,出租人与承租人应当依法签订书面租赁合同。

    市房产行政主管部门和市市场监督管理部门应当制定居住房屋租赁合同示范文本,并在政府网站上公示。

    鼓励出租人与承租人对签订的居住房屋租赁合同依法办理公证。

    第十条 出租人应当自居住房屋出租之日起3个工作日内,按照《浙江省居住房屋出租登记管理办法》(浙江省人民政府令第281号)规定的要求和方式,向居住房屋所在地的公安机关或者服务管理机构报送下列信息:

    (一)出租人的姓名(名称)、公民身份号码、工作单位、联系方式,承租人(包括其他共同居住使用人,下同)的姓名(名称)、身份证件种类和号码以及性别、民族、户籍地址、工作单位、联系方式等;

    (二)居住房屋的地址、租期、使用功能等基本情况。

    承租人为流动人口的,出租人应当按照《浙江省流动人口居住登记条例》的规定报送或者告知流动人口信息。

    第十一条 公安机关或者服务管理机构应当在其网站和办理场所向社会公示办理居住房屋出租登记的法律依据、办理流程、所需材料等内容,提供相关文书示范文本,为当事人提供便捷服务。

    第十二条 公安机关应当按照政务信息化建设的要求,推进居住房屋出租安全管理信息系统的建设,实现信息动态管理和共享利用,其他有关行政主管部门在法定职权范围内有权共享政务信息平台中的相关信息资料,提高社会服务管理效能,方便居住房屋租赁当事人办理相关手续。

    第十三条 出租居住房屋的,应当以一间按照住宅设计规范设计为居住空间的卧室或者起居室(厅)(以下统称居室)为最小出租单位,不得分隔搭建后出租。

    按照住宅设计规范设计为餐厅、厨房、卫生间、阳台、过厅、过道、贮藏室、地下室、半地下室等其他非居住空间的,不得出租供人员居住。

    第十四条 出租居住房屋的,每个居室人均使用面积不得少于4平方米,每个居室居住的人数不得超过2人(有法定赡养、抚养、扶养义务关系的除外)。

    第十五条 出租居住房屋集中供他人居住,出租居室达到10间及10间以上的,或者出租床位达到10个及10个以上的,视为供社会公众活动的场所。

    前款规定的居住房屋出租人应当建立相应的管理制度,确定管理人员,落实安全管理职责,建立信息登记簿或者登记系统,并将相关登记信息报所在地公安机关备案。

    单位承租居住房屋作为集体宿舍供本单位职工居住的,单位应当按照本条第二款规定履行安全管理责任。

    第十六条 居住房屋出租人是消防安全的第一责任人,对居住房屋的消防安全负责,居住房屋应当符合下列消防安全要求:

    (一)居住房屋不得与生产、储存、经营易燃易爆危险品场所设置在同一建筑物内;

    (二)室内电气产品应当符合法律法规和现行相关标准的要求,经法定机构检验或认证合格;

    (三)为每一承租户配备口罩、报警哨和手电筒等设施,并按照不少于1具的标准配置灭火器,灭火器应当选用3公斤以上的磷酸铵盐(ABC)干粉灭火器或相应量的灭火器;

    (四)居住房屋的外窗不应安装影响逃生和灭火救援的障碍物,房间的窗户或阳台不得设置金属栅栏,确需设置的,应能从内部易于开启;

    (五)设置在三层及三层以上且仅设有一部疏散楼梯的多层居民自建房,应当在公共区域处至少设置一部逃生软梯,并在各层外窗对应处设置启用装置。如不具备设置逃生软梯条件的,三层以上设有外窗的居室应当设置逃生绳;

    (六)三层及三层以上的多层居民自建房的疏散楼梯不得采用木楼梯或者未经防火保护的室内金属梯;

    (七)电动自行车实行集中放置,不得在疏散通道、安全出口处充电;

    (八)法律、法规、规章以及省级地方标准规定的消防安全要求。

    第十七条 按照第十五条规定出租居住房屋集中供他人居住的,除符合第十六条规定的消防安全要求外,还应当按照市公安机关的要求安装视频监控、智能门禁装置;每个居室以及公共区域应当安装火灾探测报警器或者智能火灾预警装置。

    第十八条 出租人或者承租人对居住房屋实施装修的,应当遵守《杭州市城市房屋安全使用管理条例》、《杭州市物业管理条例》关于房屋装修安全管理的相关规定。

    出租人或者承租人需要对房屋结构、墙体、使用荷载进行拆改、变动的,在装修施工前应当告知物业服务企业,按照有关规定向房屋所在地的区、县(市)房产行政主管部门备案。

    物业服务企业应当将服务区域内的物业装修活动情况定期报告所在地的乡镇人民政府或者街道办事处,并对出租人或者承租人违反有关法律、法规规定的装修活动,及时进行劝阻、制止,房产、城乡规划等行政主管部门应当及时依法处理,出租人或者承租人应当予以配合。

    第十九条 居住房屋经安全鉴定属于危险房屋的,出租人应当根据鉴定结论对危险房屋采取观察使用、处理使用、停止使用、整体拆除等相应的治理和解除危险措施。

    第二十条 居住房屋出租人应当遵守下列规定:

    (一)居住房屋应当具备基本居住功能,并符合建筑、房屋使用、治安、消防等安全要求;

    (二)出租时应当将房屋结构形式、使用年限和结构改造情况等基本事项以及消防安全责任,在租赁合同中注明或者以其他方式书面告知承租人;

    (三)按照本规定第十四条的要求控制同一居室的实际居住人数;

    (四)核对承租人的身份证件,按照本规定第十条的要求报送相关信息;承租人是流动人口的,告知并督促其按规定及时办理居住登记、领取居住证件。承租人是境外人员的,告知其及时到公安机关办理临时住宿登记;

    (五)指导承租人安全使用电气、燃气等设施,定期进行安全检查和维护,发现火灾等安全隐患的,及时消除或者通知承租人消除;

    (六)发现承租人及居住使用人利用承租的居住房屋从事生产经营活动的,应当予以制止,并及时向市场监督管理等有关行政主管部门举报;

    (七)不得向无合法有效身份证明的个人出租房屋;

    (八)配合和协助有关部门、机构、组织依法实施管理,发现有涉嫌违法违规行为的,及时向公安、市场监督管理等有关行政主管部门举报;

    (九)法律、法规、规章规定的其他义务。

    第二十一条 房屋承租人应当遵守下列规定:

    (一)按照本规定第十条的要求如实向出租人提供相关身份信息,配合出租人报送相关信息。承租人为流动人口的,应当按规定及时办理居住登记、领取居住证件。承租人是境外人员的,应当按照规定及时到公安机关办理临时住宿登记;

    (二)增加居住使用人的,应当征得出租人的同意,并不得超过第十四条规定的单个居室的居住人数上限;

    (三)转租居住房屋的,应当经过出租人书面同意;

    (四)遵守物业管理规约,不得影响他人正常生活;

    (五)不得利用承租的居住房屋从事生产经营活动;

    (六)不得留宿无合法有效身份证件的人员;留宿他人的,应当在24小时内将留宿人基本情况告知出租人;

    (七)遵守消防安全管理规定,接受出租人的消防安全管理;不得擅自改变居住房屋的结构和用途,不得违规使用电气、燃气设施,发现火灾等安全隐患的,及时消除或者通知出租人  消除;

    (八)配合和协助有关部门、机构、组织依法实施管理,发现有涉嫌违法违规行为的,及时向公安、市场监督管理等有关行政主管部门报告;

    (九)法律、法规、规章规定的其他义务。

    第二十二条 有下列情形之一的房屋不得用作居住房屋:

    (一)属于违法建筑的;

    (二)擅自改变房屋使用性质的;

    (三)经房屋安全鉴定机构鉴定为危险房屋,应当采取停止使用、整体拆除解危措施的;

    (四)法律、法规、规章规定不得出租的其他情形。

    第二十三条 房地产经纪机构和房地产经纪人员应当遵守居住房屋出租安全管理有关法律、法规、规章的规定,引导居住房屋租赁当事人使用租赁合同示范文本。

    房地产经纪机构和房地产经纪人员不得居间、代理具有下列情形之一的居住房屋的租赁业务:

    (一) 无房屋所有权证或者其他合法权属证明的;

    (二) 公共租赁住房、未取得完全产权的政策保障性房屋;

    (三) 改变房屋内部结构分割出租的;

    (四) 法律、法规、规章规定不得出租的其他情形。

    第二十四条 对违反本规定的行为,《中华人民共和国治安管理处罚法》、《中华人民共和国消防法》、《中华人民共和国城乡规划法》、《浙江省流动人口居住登记条例》、《浙江省消防条例》、《杭州市城市房屋使用安全管理条例》、《杭州市物业管理条例》、《浙江省居住房屋出租登记管理办法》等法律、法规、规章已有行政处罚规定的,从其规定。

    第二十五条 违反第十条规定,未按时报送居住房屋出租登记信息的,由公安机关责令限期改正;逾期不改正的,由公安机关处以200元以上500元以下罚款;未按时报送流动人口信息的,按照《浙江省流动人口居住登记条例》第三十条规定执行。

    第二十六条 违反第十三条、第十四条规定,出租居住房屋供他人居住的,由公安机关责令限期改正;逾期不改正,出租人是单位的,对单位处以2000元以上2万元以下罚款,出租人是个人的,对个人处以200元以上2000元以下罚款。

    第二十七条 违反第十五条第二款、第三款规定,未履行建立相应管理制度、确定管理人员、落实安全管理职责、建立信息登记簿或者登记系统等安全责任,或者未将相关登记信息报所在地公安机关备案的,由公安机关责令限期改正;逾期不改正的,处以200元以上2000元以下罚款。

    第二十八条 违反第十六条规定,居住房屋违反消防安全要求,存在火灾隐患的,由公安机关按照《中华人民共和国消防法》、《浙江省消防条例》、《消防监督检查规定》(公安部令第107号)等法律、法规、规章的有关规定依法处理。

    第二十九条 违反第十七条规定,出租居住房屋集中供他人居住未按照市公安机关的要求安装视频监控、智能门禁装置,或者每个居室、公共区域未安装火灾探测报警器或者智能火灾预警装置的,由公安机关责令限期改正;逾期不改正,出租人是单位的,对单位处以5000元以上2万元以下罚款,出租人是个人的,对个人处以500元以上5000元以下罚款。

    第三十条 违反第二十一条第(六)项规定,留宿无合法有效身份证件人员的,由公安机关责令改正,并处以200元以上2000元以下罚款。

    第三十一条 违反第二十二条第(一)项、第(二)项、第(三)项规定出租居住房屋的,由所在地的区、县(市)房产行政主管部门责令限期改正或者治理,并可处2000元以上2万元以下罚款;情节严重的,可处2万元以上10万元以下罚款。

    第三十二条 违反第二十三条第二款规定,房地产经纪机构和房地产经纪人员居间、代理居住房屋租赁业务的,由所在地的区、县(市)房产行政主管部门责令限期改正,记入信用档案,对房地产经纪人员处以1000元以上1万元以下罚款,对房地产经纪机构处以5000元以上3万元以下罚款。

    第三十三条 本规定自2016年1月1日起施行。

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电动汽车充电桩建设安装暂行规定 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 ]]> 关于申领小区智能门卡的通知 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 临江花园各业主您好:

为配合小区尽快落实全封闭管理的操作,请大家见如下通知后,业主间相互转告、提醒并根据通知要求,尽快到小区25幢底楼高盛物业办公室申领新的小区智能门卡;如业主对此公告的操作有任何疑问、意见或建议,请以书面形式反馈给业委会或高盛物业,也可直接致电高盛物业。按第四届业委会和高盛物业工作计划,小区需要在8月底前完成封闭管理的具体落实,望广大业主积极参与、热情配合,一起努力确保小区安全、和谐早日实现!

临江花园小区第四届业主委员会 

2016年08月15日




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物业服务收费明码标价规定 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 物业服务收费明码标价规定

   第一条 为进一步规范物业服务收费行为,提高物业服务收费透明度,维护业主和物业管理企业的合法权益,促进物业管理行业的健康发展,根据《中华人民共和国价格法》、《物业管理条例》和《关于商品和服务实行明码标价的规定》,制定本规定。 

  第二条 物业管理企业向业主提供服务(包括按照物业服务合同约定提供物业服务以及根据业主委托提供物业服务合同约定以外的服务),应当按照本规定实行明码标价,标明服务项目、收费标准等有关情况。 

  第三条 物业管理企业实行明码标价,应当遵循公开、公平和诚实信用的原则,遵守国家价格法律、法规、规章和政策。 

  第四条 政府价格主管部门应当会同同级房地产主管部门对物业服务收费明码标价进行管理。政府价格主管部门对物业管理企业执行明码标价规定的情况实施监督检查。 

  第五条 物业管理企业实行明码标价应当做到价目齐全,内容真实,标示醒目,字迹清晰。 

  第六条 物业服务收费明码标价的内容包括:物业管理企业名称、收费对象、服务内容、服务标准、计费方式、计费起始时间、收费项目、收费标准、价格管理形式、收费依据、价格举报电话12358等。 

  实行政府指导价的物业服务收费应当同时标明基准收费标准、浮动幅度,以及实际收费标准。 

  第七条 物业管理企业在其服务区域内的显著位置或收费地点,可采取公示栏、公示牌、收费表、收费清单、收费手册、多媒体终端查询等方式实行明码标价。 

  第八条 物业管理企业接受委托代收供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等有关费用的,也应当依照本规定第六条、第七条的有关内容和方式实行明码标价。 

  第九条 物业管理企业根据业主委托提供的物业服务合同约定以外的服务项目,其收费标准在双方约定后应当以适当的方式向业主进行明示。 

  第十条 实行明码标价的物业服务收费的标准等发生变化时,物业管理企业应当在执行新标准前一个月,将所标示的相关内容进行调整,并应标示新标准开始实行的日期。 

  第十一条 物业管理企业不得利用虚假的或者使人误解的标价内容、标价方式进行价格欺诈。不得在标价之外,收取任何未予标明的费用。 

  第十二条 对物业管理企业不按规定明码标价或者利用标价进行价格欺诈的行为,由政府价格主管部门依照《中华人民共和国价格法》、《价格违法行为行政处罚规定》、《关于商品和服务实行明码标价的规定》、《禁止价格欺诈行为的规定》进行处罚。 

  第十三条 本规定自2004年10月1日起施行。

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机动车停放服务收费管理办法 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 机动车停放服务收费管理办法


    第一条 为加强机动车停放服务收费管理,规范机动车停放服务收费行为,保护车主和机动车停放业务经营者的合法权益,促进汽车消费,根据《中华人民共和国价格法》等有关法律、法规规定,制定本办法。

  第二条 凡在中华人民共和国境内依法经营机动车停放业务的单位和个人,均应遵守本办法。

  第三条 县级以上地方人民政府价格主管部门负责机动车停放服务收费方面的管理工作。

  第四条 机动车停放服务收费实行"统一政策、分级管理"的原则。国务院价格主管部门统一负责全国机动车停放服务收费管理政策的制定;各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门负责制定本行政区域内机动车停放服务收费实施细则;机动车停放场所所在城市人民政府价格主管部门负责制定机动车停放服务收费具体标准。

  第五条 机动车停放服务收费实行市场调节价、政府指导价、政府定价3种定价形式。

  (一)具有自然垄断经营性质的机动车停放服务(机场、码头、车站、旅游景点、住宅区的露天或地下配套停车场等停放服务)收费,实行政府指导价或政府定价。具体定价形式由各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门根据本行政区域内机动车保有量和停放服务供求关系确定。

  (二)非自然垄断经营性质的机动车停放服务(商场、娱乐场所、宾馆酒店、写字楼等建筑物的配套停车场等停放服务)收费,实行市场调节价。

  第六条 实行政府指导价或政府定价的机动车停放服务收费标准的制定或调整,由经营者提出书面申请,报所在地人民政府价格主管部门批准后执行。

  第七条 政府价格主管部门在制定机动车停放服务收费标准时,应综合考虑停车场所设施等级、地理位置、服务条件、供求关系及社会各方面承受能力等因素。

  (一)具有自然垄断经营性质的机动车停放服务收费标准按照补偿合理经营成本、依法纳税、保本微利的原则核定。

  (二)非自然垄断经营性质的机动车停放服务收费标准按照补偿合理经营成本、依法纳税的原则核定。

  (三)经营成本按照停车场维护、管理所需支出,在合理定岗、定员的基础上确定。各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门应结合本地区停车场发展的实际情况,制定规范停车场经营成本的指导性意见,指导停车场经营企业加强管理,降低成本。

  (四)交通肇事、违章被强制拖离现场车辆,应按就近停放的原则处置,其收费标准按所停放停车场所的标准执行。

  第八条 在保证交通畅通,不影响社会治安环境的条件下,鼓励设置临时性免费停车场所,鼓励社会公益性场所提供免费停车服务。

  第九条 机动车停放服务收费可实行按车辆占用停车场面积大小分别计费的办法,也可实行按停放时段不同分别计费的办法。

  第十条 机动车停放服务收费计时单位,由各地根据实际情况确定,可以分别实行按小时、天、月或年为单位计费;也可以根据供求关系实行累进或递减等差别计费办法。

  第十一条 地方人民政府价格主管部门制定涉及面广和调整有争议、社会反应强烈的部分停车场收费标准,必要时可召开听证会,广泛听取社会各方面意见。

  第十二条 机动车停放服务收费实行明码标价制度。经营者应当按照《价格法》和国家计委《关于商品和服务实行明码标价的规定》,在机动车停放场所及收费地点醒目位置设置明码标价牌,标明停放车辆类型、服务内容、计费单位、收费标准和投诉、举报电话,接受社会监督。

  第十三条 各级人民政府价格主管部门应依法加强对机动车停放服务收费的监督检查。违反本办法规定的,由各级人民政府价格主管部门按照《价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》进行查处。

  第十四条 对社会反应强烈,明显不合理的机动车停放服务收费,所在地人民政府价格主管部门应及时纠正;所在地人民政府价格主管部门未及时纠正的,上级人民政府价格主管部门有权责令改正,并通报批评。

  第十五条 本办法由国家发展计划委员会负责解释。

  第十六条 本办法自2000年9月1日起施行。
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物业服务收费管理办法 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 物业服务收费管理办法

    

    第一条 为规范物业服务收费行为,保障业主和物业管理企业的合法权益,根据《中华人民共和国价格法》和《物业管理条例》,制定本办法。

    第二条 本办法所称物业服务收费,是指物业管理企业按照物业服务合同的约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护相关区域内的环境卫生和秩序,向业主所收取的费用。

    第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业管理企业;鼓励物业管理企业开展正当的价格竞争,禁止价格欺诈,促进物业服务收费通过市场竞争形成。

    第四条 国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门负责全国物业服务收费的监督管理工作。

  县级以上地方人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门负责本行政区域内物业服务收费的监督管理工作。

    第五条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则。

    第六条 物业服务收费应当区分不同物业的性质和特点分别实行政府指导价和市场调节价。具体定价形式由省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门会同房地产行政主管部门确定。

    第七条 物业服务收费实行政府指导价的,有定价权限的人民政府价格主管部门应当会同房地产行政主管部门根据物业管理服务等级标准等因素,制定相应的基准价及其浮动幅度,并定期公布。具体收费标准由业主与物业管理企业根据规定的基准价和浮动幅度在物业服务合同中约定。

  实行市场调节价的物业服务收费,由业主与物业管理企业在物业服务合同中约定。

    第八条 物业管理企业应当按照政府价格主管部门的规定实行明码标价,在物业管理区域内的显著位置,将服务内容、服务标准以及收费项目、收费标准等有关情况进行公示。

    第九条 业主与物业管理企业可以采取包干制或者酬金制等形式约定物业服务费用。

  包干制是指由业主向物业管理企业支付固定物业服务费用,盈余或者亏损均由物业管理企业享有或者承担的物业服务计费方式。

  酬金制是指在预收的物业服务资金中按约定比例或者约定数额提取酬金支付给物业管理企业,其余全部用于物业服务合同约定的支出,结余或者不足均由业主享有或者承担的物业服务计费方式。

    第十条 建设单位与物业买受人签订的买卖合同,应当约定物业管理服务内容、服务标准、收费标准、计费方式及计费起始时间等内容,涉及物业买受人共同利益的约定应当一致。

    第十一条 实行物业服务费用包干制的,物业服务费用的构成包括物业服务成本、法定税费和物业管理企业的利润。

  实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务资金包括物业服务支出和物业管理企业的酬金。

  物业服务成本或者物业服务支出构成一般包括以下部分:

  1.管理服务人员的工资、社会保险和按规定提取的福利费等;

  2.物业共用部位、共用设施设备的日常运行、维护费用;

  3.物业管理区域清洁卫生费用;

  4.物业管理区域绿化养护费用;

  5.物业管理区域秩序维护费用;

  6.办公费用;

  7.物业管理企业固定资产折旧;

  8.物业共用部位、共用设施设备及公众责任保险费用;

  9.经业主同意的其他费用。

  物业共用部位、共用设施设备的大修、中修和更新、改造费用,应当通过专项维修资金予以列支,不得计入物业服务支出或者物业服务成本。

    第十二条 实行物业服务费用酬金制的,预收的物业服务支出属于代管性质,为所交纳的业主所有,物业管理企业不得将其用于物业服务合同约定以外的支出。

  物业管理企业应当向业主大会或者全体业主公布物业服务资金年度预决算并每年不少于一次公布物业服务资金的收支情况。

  业主或者业主大会对公布的物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况提出质询时,物业管理企业应当及时答复。

    第十三条 物业服务收费采取酬金制方式,物业管理企业或者业主大会可以按照物业服务合同约定聘请专业机构对物业服务资金年度预决算和物业服务资金的收支情况进行审计。

    第十四条 物业管理企业在物业服务中应当遵守国家的价格法律法规,严格履行物业服务合同,为业主提供质价相符的服务。

    第十五条 业主应当按照物业服务合同的约定按时足额交纳物业服务费用或者物业服务资金。业主违反物业服务合同约定逾期不交纳服务费用或者物业服务资金的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业管理企业可以依法追缴。

  业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用或者物业服务资金的,从其约定,业主负连带交纳责任。

  物业发生产权转移时,业主或者物业使用人应当结清物业服务费用或者物业服务资金。

    第十六条 纳入物业管理范围的已竣工但尚未出售,或者因开发建设单位原因未按时交给物业买受人的物业,物业服务费用或者物业服务资金由开发建设单位全额交纳。

    第十七条 物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通讯、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。物业管理企业接受委托代收上述费用的,可向委托单位收取手续费,不得向业主收取手续费等额外费用。

    第十八条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业管理企业的同意后,按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。

    第十九条 物业管理企业已接受委托实施物业服务并相应收取服务费用的,其他部门和单位不得重复收取性质和内容相同的费用。

    第二十条 物业管理企业根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务,服务收费由双方约定。

    第二十一条 政府价格主管部门会同房地产行政主管部门,应当加强对物业管理企业的服务内容、标准和收费项目、标准的监督。物业管理企业违反价格法律、法规和规定,由政府价格主管部门依据《中华人民共和国价格法》和《价格违法行为行政处罚规定》予以处罚。

    第二十二条 各省、自治区、直辖市人民政府价格主管部门、房地产行政主管部门可以依据本办法制定具体实施办法,并报国家发展和改革委员会、建设部备案。

    第二十三条 本办法由国家发展和改革委员会会同建设部负责解释。

    第二十四条 本办法自2004年1月1日起执行,原国家计委、建设部印发的《城市住宅小区物业管理服务收费暂行办法》(计价费〔1996〕266号)同时废止。

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全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 全国物业管理示范住宅小区标准及评分细则

序号

标准内容

规定分值

评分细则

基础管理

32

 

1、按规划要求建设,住宅及配套设施投入使用

1

符合1.0,不符合0

2、己办理接管验收手续

1

符合1.0,不符合0

3、由一家物业管理企业实施统一专业化管理

1

符合1.0,不符合0

4、建设单位在销售房屋前,与选聘的物业管理企业签 订物业管理合同,双方责权利明确

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

5、在房屋销售合同签订时购房人与物业管理企业签订前期物业管理服务协议,双方责权利明确

2

符合2.0,基本符合1.0,不符合0

6、建立维修基金,其管理、使用、续筹符合有关规定

1

符合1.0,已建立但管理、使用、续筹不符合规定扣0.5,未建立0

7、房屋使用手册、装饰装修管理规定及业主公约等各项公众制度完善

2

完善2.0,基本完善1.0,不完善0

8、业主委员会按规定程序成立,并按章程履行职责

2

符合2.0,基本符合1.0,不符合0

9、业主委员会与物业管理企业签订物业管理合同,双方责权利明确

2

符合2.0,基本符合1.0,不符合0

10、物业管理企业制订争创规划和具体实施方案,并经业主委员会同意

1

符合1.0,不符合0

11、小区物业管理建立健全各项管理制度、各岗位工作标准,并制定具体的落实措施和考核办法

2

制度、工作标准建立健全1.0,主要检查;物业管理服务工作程度、质量保证制度、收费管理制度、财务制度、岗位考核制度等每发现一处不完整规范扣0.2:未制定具体的落实措施扣0.5,未制定考核办法扣0.5

12、物业管理企业的管理人员和专业技术人员持证上岗;员工统一着装,佩戴明显标志,工作规范,作风严谨

2

管理人员、专业技术人员每发现1人无上岗证书扣0.1:着装及标志符合0.5,不符合0

l3、物业管理企业应用计算机、智能化设备等现代化管理手段,提高管理效率

2

符合2.0,基本符合1.0.不符合0

14、物业管理企业在收费、财务管理、会计核算、税收等方面执行有关规定:至少每半年公开一次物业管理服务费用收支情况

2

执行有关规定1.0,未执行0;公开1.0未公开0

15、房屋及其共用设施设备档案资料齐全,分类成册,管理完善,查阅方便

2

包括房屋总平面图,地下管网图,房屋数量、种类、用途分类统计成册,房屋及共用设施设备大中修记录,共用设施设备的设计安装图纸资料和台帐。每发现一项不齐全或不完善扣0.2

16、建立住用户档案、房屋及其配套设施权属清册,查阅方便

2

每发现一处不符合扣0.2

17、建立24小时值班制度,设立服务电话,接受业主和使用人对物业管理服务报修、求助、建议、问询、质疑、投诉等各类信息的收集和反馈,并及时处理,有回访制度和记录

2

符合2.0,值班制度不符合扣0.5,未设服务电话扣0.5,发现一处处理不及时扣0.2,没有回访录每次扣0.1

18、定期向住用户发放物业管理服务工作征求意见单,对合理的建议及时整改,满意率达95%以上

2

符合2.0,基本符合1.0,不符合0

19、建立并落实便民维修服务承诺制,零修急修及时率100%、返修率不高于1%,并有回访记录0

2

建立并落实1.0,建立但未落实扣0.5,未建立扣1.0;及时率符合0.5,每降低1个百分点扣0.1;返修率符合0.3,不符合0;回访记录完整0.2,记录不完整或无回访记录。

房屋管理与维修养护

14

 

1、主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标,组团及幢、单元(门)、户门标号标志明显

2

符合2.0,无示意图扣0.5,无路标扣0.3,幢、单元、户号每缺一个扣0.1

2、无违反规划私搭乱建,无擅自改变房屋用途现象

2

符合2.0,每发现一处私搭乱建或擅自改变房屋使用用途扣1.0

3、房屋外观完好、整沽,外墙面砖、涂料等装饰材料无脱落、无污迹

2

符合2.0,每发现一处不完好、不整洁、脱落、污损扣0.2

4、室外招牌、广告牌、霓虹灯按规定设置,保持整洁统一美观,无安全隐患或破损

2

符合2.0未按规定设置0;按规定设置,但不整齐或有破损每处扣0.1 有安主隐患每处扣0.5

5、封闭阳台统一有序,色调一致,不超出外墙面;除建筑设计有要求

建筑设计有要求外不得安装外廊及户外防盗网、晾晒架、遮阳蓬等

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

6、空调安装位置统一,冷凝水集中收集,支架元锈蚀

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.5

7、房屋装饰装修符合规定,未发生危及房屋结构安全及拆改管线和损害他人利益的现象

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.5

共用设施设备管理

15

 

1、共用配套设施完好,元随意改变用

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.5

2、共用设施设备运行、使用及维护按规定要求有记录,无事故隐患, 专业技术人员和维护人员严格遵守操作规程与保养规范

2

设施设备运行按规定记录0.5,无事故隐患0.1,遵守操作规程0.6,每发现一处不符合扣0.2,遵守保养规范0.4,每发现一处不符合扣0.1

3、室外共用管线统一入地或人公共管道,无架空管线,无碍观瞻

2

符合2.0,发现一处不符合扣0.2

4、排水、排污管道通畅,无堵塞外溢现象

1

符合1.0,发现一处堵塞或外溢扣0.5

5、道路通畅,路面平整;井盖无缺损、无丢失,路面井盖不影响车辆和行人通行

2

通畅平整1.0,发现一处不通畅、不平整、积水扣0.2;发现井盖缺损或丢失扣0.6,路面井盖不影响通行0.4,发现一处不符合扣0.2

6、供水设备运行正常,设施完好、元渗漏、元污染;二次生活用水有严格的保障措施,水质符合卫生标准;制定停水及事故处理方案

2

设备运行正常、设施完好、无渗漏、无污染0.6,发现一处不符合扣0.2;保障措施严格0.4,无措施或措施不严0;水质符合卫生标准0.5,不符合0;有处理方案0.5.无处理方案0

7、制订供电系统管理措施并严格执行,记录完整:供电设备运行正常,配电室管理符合规定路灯、楼道灯等公共照明设备完好

2

符合2.0,发现一处不符合扣0.5

8、电梯按规定或约定时间运行,安全设施齐全,元安全事故,轿厢、井道保持清洁;电梯机房通风、照明良好;制定出现故障后的应急处理方案

2

符合2.0,发现一处不符合扣0.5

9、三北地区,冬季供暖室内温度不低于16℃

1

符合1.0,不符合0

保安、消防、车辆管理

10

 

1、小区基本实行封闭式管理

1

符合1.0,不符合01

2、有专业保安队伍,实行24小时值班及巡逻制度;保安人员熟悉小区的环境,文明值勤训练有素言语规范认真负责

2

符合2.0,无专业保安队伍扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.2

3、危及人身安全处有明显标识和具体的防范措施

2

符合1.0,不符合0

4、消防设备设施完好无损,可随时起用;消防通道畅通;制订消防应急方案

2

符合2.0,发现一处不符合扣0.5

5、机动车停车场管理制度完善,管理责任明确,车辆进出有登记

2

制度完善0.5,基本完善0.3,不完善0;因管理责任造成车辆丢失扣0.5(管理单位公开承诺赔偿的不扣);每发现一台车辆乱停放扣0.1,出入无记录扣0.2

6、非饥动车车辆管理制度完善,按规定位置停放,管理有序

2

符合2.0,制度不全或不落实的扣1.0,乱停放每部车扣0.2

环境卫生管理

14

 

1、环卫设备完备,设有垃圾箱、果皮箱、垃圾中转站

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

2、清洁卫生实行责任制,有专职的清洁人员和明确的责任范围,实行标准化保洁

2

未实行责任制的扣1.0,无专职清洁人员和责任范围的扣0.5,未实行标准化保洁的扣0.5

3、垃极日产日清,定期进行卫生消毒灭杀

2

每发现一处垃极扣0.2,未达到垃圾日产日清的扣0.5,未定期进行卫生消毒灭杀扣0.5

4、房屋共用部位共用设施设备无蚁害

1

符合1.0,每发现一处不符合扣0.2

5、小区内道路等共用场地无纸屑、烟头等废弃物

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

6、房屋共用部位保持清洁,无乱贴、乱画,无擅自占用和堆放杂物现象;楼梯扶拦、天台公共玻璃窗等保持洁净

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

7、商业网点管理有序,符合卫生标准;无乱设摊点、广告牌和乱贴、乱画现象

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

8、无违反规定饲养宠物、家禽、家畜

1

符合1.0,不符合0

9、排放油烟、噪音等符合国家环保标准,外墙元污染

1

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

绿化管理

7

 

l、小区内绿地布局合理,花草树木与建筑小品配置得当

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

2、绿地无改变使用用途和破环、践踏、占用现象

2

符合2.0,基本符合1.0,不符合0

3、花草树木长势良好,修剪整齐美观,元病虫害,无折损现象,无斑秃

2

长势不好扣1.0,其它每发现一处不符合扣0.2

4、绿地无纸屑、烟头、石地等杂物

2

符合2.0,每发现一处不符合扣0.2

精神文明建设

3

 

l、开展有意义、健康向上的社区文化活动

2

符合2.0,基本符合1.0,不符合0

2、创造条件,积极配合、支持并参与社区文化建设

1

符合1.0,基本符合0.5,不符合0

管理效益

5

 

l、物业管理服务费用收缴率98%以上

2

符合2.0每降低1个百分点扣0.5

2、提供便民有偿服务,开展多种经营

2

符合2.0,基本符合1.0,不符合0

3、本小区物业管理经营状况

1

盈利1.0,持平0.5,亏本0

 

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普通住宅小区物业管理服务等级标准 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 中国物业管理协会关于印发《普通住宅小区

物业管理服务等级标准》(试行)的通知

中物协[2004]1

各物业管理企业:

  为了提高物业管理服务水平,督促物业管理企业提供质价相符的服务,引导业主正确评判物业管理企业服务质量,树立等价有偿的消费观念,促进物业管理规范发展,根据国家发展与改革委员会会同建设部印发的《物业服务收费管理办法》,我会制定了《普通住宅小区物业管理服务等级标准》(试行),现印发给你们,作为与开发建设单位或业主大会签订物业服务合同、确定物业服务等级、约定物业服务项目、内容与标准以及测算物业服务价格的参考依据。试行中的情况,请及时告我会秘书处。

  附:1普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)

    2、普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)的使用说明。

二○○四年一月六日






普通住宅小区物业管理服务等级标准(试行)

一  级

 

(一)

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。

2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

6、设有服务接待中心,公示24小时服务电话。急修半小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有完整的报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率80%以上。

(二)

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限,定期检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。

3、每日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图,主要路口设有路标。各组团、栋及单元(门)、户和公共配套设施、场地有明显标志。

 

(三)

共用

设施

设备

维修

养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造。

5、载人电梯24小时正常运行。

6、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区道路平整,主要道路及停车场交通标志齐全、规范。

9、路灯、楼道灯完好率不低于95%

10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)

协助

维护

公共

秩序

1、小区主出入口24小时站岗值勤。

2、对重点区域、重点部位每1小时至少巡查1次;配有安全监控设施的,实施24小时监控。

3、对进出小区的车辆实施证、卡管理,引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修、家政等劳务人员实行临时出入证管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

(五)

1、高层按层、多层按幢设置垃圾桶,每日清运2次。垃圾袋装化,保持垃圾桶清洁、无异味。

2、合理设置果壳箱或者垃圾桶,每日清运2次。

3、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次;电梯厅、楼道每日清扫2次,每周拖洗1次;一层共用大厅每日拖洗1次;楼梯扶手每日擦洗1次;共用部位玻璃每周清洁1次;路灯、楼道灯每月清洁1次。及时清除道路积水、积雪。

4、共用雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每月检查1次,视检查情况及时清掏;化粪池每月检查1次,每半年清掏1次,发现异常及时清掏。

5、二次供水水箱按规定清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。

6、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害

(六)

绿化

养护

管理

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、草坪生长良好,及时修剪和补栽补种,无杂草、杂物。

3、花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况,及时修剪整形,保持观赏效果。

4、定期组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。

5、定期喷洒药物,预防病虫害。

二  级


(一)

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。

2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员统一着装、佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

6、公示16小时服务电话。急修1小时内、其它报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修和回访记录。

7、根据业主需求,提供物业服务合同之外的特约服务和代办服务的,公示服务项目与收费价目。

8、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

9、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

10、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率75%以上。

(二)

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限,适时检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。

3、每3日巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,做好巡查记录,并及时维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。每3日巡查1次装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

6、小区主出入口设有小区平面示意图,各组团、栋及单元(门)、户有明显标志。

 

 

(三)

共用

设施

设备

维修

养护

 

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检查、维修、保养等记录齐全。

3、设施设备标志齐全、规范,责任人明确;操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造。

5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。

6、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。

7、设备房保持整洁、通风,无跑、冒、滴、漏和鼠害现象。

8、小区主要道路及停车场交通标志齐全。

9、路灯、楼道灯完好率不低于90%

10、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)

协助

维护

公共

秩序

1、小区主出入口24小时值勤。

2、对重点区域、重点部位每2小时至少巡查1次。

3、对进出小区的车辆进行管理,引导车辆有序通行、停放。

4、对进出小区的装修等劳务人员实行登记管理。

5、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

(五)

1、按幢设置垃圾桶,生活垃圾每天清运1次。

2、小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次,半月拖洗1次;楼梯扶手每周擦洗2次;共用部位玻璃每月清洁1次;路灯、楼道灯每季度清洁1次。及时清除区内主要道路积水、积雪。

3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每季度检查1次,并视检查情况及时清掏;化粪池每2个月检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定期清洗,定时巡查,水质符合卫生要求。

5、根据当地实际情况定期进行消毒和灭虫除害。

(六)

绿化

养护

管理

1、有专业人员实施绿化养护管理。

2、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

3、定期清除绿地杂草、杂物。

4、适时组织浇灌、施肥和松土,做好防涝、防冻。

5、适时喷洒药物,预防病虫害。

 

三  级


(一)

1、服务与被服务双方签订规范的物业服务合同,双方权利义务关系明确。

2、承接项目时,对住宅小区共用部位、共用设施设备进行认真查验,验收手续齐全。

3、管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或者岗位证书。

4、有完善的物业管理方案,质量管理、财务管理、档案管理等制度健全。

5、管理服务人员佩戴标志,行为规范,服务主动、热情。

6、公示8小时服务电话。报修按双方约定时间到达现场,有报修、维修记录。

7、按有关规定和合同约定公布物业服务费用或者物业服务资金的收支情况。

8、按合同约定规范使用住房专项维修资金。

9、每年至少1次征询业主对物业服务的意见,满意率70%以上。

(二)

1、对房屋共用部位进行日常管理和维修养护,检修记录和保养记录齐全。

2、根据房屋实际使用年限,检查房屋共用部位的使用状况,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围的,及时编制维修计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或者业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修。

3、每周巡查1次小区房屋单元门、楼梯通道以及其他共用部位的门窗、玻璃等,定期维修养护。

4、按照住宅装饰装修管理有关规定和业主公约(业主临时公约)要求,建立完善的住宅装饰装修管理制度。装修前,依规定审核业主(使用人)的装修方案,告知装修人有关装饰装修的禁止行为和注意事项。至少两次巡查装修施工现场,发现影响房屋外观、危及房屋结构安全及拆改共用管线等损害公共利益现象的,及时劝阻并报告业主委员会和有关主管部门。

5、对违反规划私搭乱建和擅自改变房屋用途的行为及时劝阻,并报告业主委员会和有关主管部门。

6、各组团、栋、单元(门)、户有明显标志。

 

 

(三)

共用

设施

设备

维修

养护

1、对共用设施设备进行日常管理和维修养护(依法应由专业部门负责的除外)。

2、建立共用设施设备档案(设备台帐),设施设备的运行、检修等记录齐全。

3、操作维护人员严格执行设施设备操作规程及保养规范;设施设备运行正常。

4、对共用设施设备定期组织巡查,做好巡查记录,需要维修,属于小修范围的,及时组织修复;属于大、中修范围或者需要更新改造的,及时编制维修、更新改造计划和住房专项维修资金使用计划,向业主大会或业主委员会提出报告与建议,根据业主大会的决定,组织维修或者更新改造。

5、载人电梯早6点至晚12点正常运行。

6、消防设施设备完好,可随时启用;消防通道畅通。

7、路灯、楼道灯完好率不低于80%

8、容易危及人身安全的设施设备有明显警示标志和防范措施;对可能发生的各种突发设备故障有应急方案。

(四)

协助

维护

公共

秩序

1、小区24小时值勤。

2、对重点区域、重点部位每3小时至少巡查1次。

3、车辆停放有序。

4、对火灾、治安、公共卫生等突发事件有应急预案,事发时及时报告业主委员会和有关部门,并协助采取相应措施。

(五)

1、小区内设有垃圾收集点,生活垃圾每天清运1次。

2、小区公共场所每日清扫1次;电梯厅、楼道每日清扫1次;共用部位玻璃每季度清洁1次;路灯、楼道灯每半年清洁1次。

3、区内公共雨、污水管道每年疏通1次;雨、污水井每半年检查1次,并视检查情况及时清掏;化粪池每季度检查1次,每年清掏1次,发现异常及时清掏。

4、二次供水水箱按规定清洗,水质符合卫生要求。

(六)

绿化

养护

管理

1、对草坪、花卉、绿篱、树木定期进行修剪、养护。

2、定期清除绿地杂草、杂物。

3、预防花草、树木病虫害。

 

  附件2

《普通住宅小区物业管理服务
等级标准》(试行)的使用说明

  1、本《标准》为普通商品住房、经济适用住房、房改房、集资建房、廉租住房等普通住宅小区物业服务的试行标准。物业服务收费实行市场调节价的高档商品住宅的物业服务不适用本标准。

  2、本《标准》根据普通住宅小区物业服务需求的不同情况,由高到低设定为一级、二级、三级三个服务等级,级别越高,表示物业服务标准越高。

  3、本《标准》各等级服务分别由基本要求、房屋管理、共用设施设备维修养护、协助维护公共秩序、保洁服务、绿化养护管理等六大项主要内容组成。本《标准》以外的其他服务项目、内容及标准,由签订物业服务合同的双方协商约定。

  4、选用本《标准》时,应充分考虑住宅小区的建设标准、配套设施设备、服务功能及业主(使用人)的居住消费能力等因素,选择相应的服务等级。


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物业管理企业资质管理办法 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 《物业管理企业资质管理办法》已于2004年2月24日经建设部第29次常务会议讨论通过,现予发布,自2004年5月1日起施行。 
                              部长 汪光焘 

                              二○○四年三月十七日 

                 物业管理企业资质管理办法 

  第一条 为了加强对物业管理活动的监督管理,规范物业管理市场秩序,提高物业管理服务水平,根据《物业管理条例》,制定本办法。 

  第二条 在中华人民共和国境内申请物业管理企业资质,实施对物业管理企业资质管理,适用本办法。 

  本办法所称物业管理企业,是指依法设立、具有独立法人资格,从事物业管理服务活动的企业。 

  第三条 物业管理企业资质等级分为一、二、三级。 

  第四条 国务院建设主管部门负责一级物业管理企业资质证书的颁发和管理。 

  省、自治区人民政府建设主管部门负责二级物业管理企业资质证书的颁发和管理,直辖市人民政府房地产主管部门负责二级和三级物业管理企业资质证书的颁发和管理,并接受国务院建设主管部门的指导和监督。 

  设区的市的人民政府房地产主管部门负责三级物业管理企业资质证书的颁发和管理,并接受省、自治区人民政府建设主管部门的指导和监督。 

  第五条 各资质等级物业管理企业的条件如下: 

  (一)一级资质: 

  1.注册资本人民币500万元以上; 

  2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于30人。其中,具有中级以上职称的人员不少于20人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 

  3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 

  4.管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%: 

  (1)多层住宅200万平方米; 

  (2)高层住宅100万平方米; 

  (3)独立式住宅(别墅)15万平方米; 

  (4)办公楼、工业厂房及其它物业50万平方米。 

  5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有优良的经营管理业绩。 

  (二)二级资质: 

  1.注册资本人民币300万元以上; 

  2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于20人。其中,具有中级以上职称的人员不少于10人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 

  3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书; 

  4.管理两种类型以上物业,并且管理各类物业的房屋建筑面积分别占下列相应计算基数的百分比之和不低于100%: 

  (1)多层住宅100万平方米; 

  (2)高层住宅50万平方米; 

  (3)独立式住宅(别墅)8万平方米; 

  (4)办公楼、工业厂房及其它物业20万平方米。 

  5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统,有良好的经营管理业绩。 

  (三)三级资质: 

  1.注册资本人民币50万元以上; 

  2.物业管理专业人员以及工程、管理、经济等相关专业类的专职管理和技术人员不少于10人。其中,具有中级以上职称的人员不少于5人,工程、财务等业务负责人具有相应专业中级以上职称; 

  3.物业管理专业人员按照国家有关规定取得职业资格证书 

  4.有委托的物业管理项目; 

  5.建立并严格执行服务质量、服务收费等企业管理制度和标准,建立企业信用档案系统。 

  第六条 新设立的物业管理企业应当自领取营业执照之日起30日内,持下列文件向工商注册所在地直辖市、设区的市的人民政府房地产主管部门申请资质: 

  (一)营业执照; 

  (二)企业章程; 

  (三)验资证明; 

  (四)企业法定代表人的身份证明; 

  (五)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同。 

  第七条 新设立的物业管理企业,其资质等级按照最低等级核定,并设一年的暂定期。 

  第八条 一级资质物业管理企业可以承接各种物业管理项目。 

  二级资质物业管理企业可以承接30万平方米以下的住宅项目和8万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 

  三级资质物业管理企业可以承接20万平方米以下住宅项目和5万平方米以下的非住宅项目的物业管理业务。 

  第九条 申请核定资质等级的物业管理企业,应当提交下列材料: 

  (一)企业资质等级申报表; 

  (二)营业执照; 

  (三)企业资质证书正、副本; 

  (四)物业管理专业人员的职业资格证书和劳动合同,管理和技术人员的职称证书和劳动合同,工程、财务负责人的职称证书和劳动合同; 

  (五)物业服务合同复印件; 

  (六)物业管理业绩材料。 

  第十条 资质审批部门应当自受理企业申请之日起20个工作日内,对符合相应资质等级条件的企业核发资质证书;一级资质审批前,应当由省、自治区人民政府建设主管部门或者直辖市人民政府房地产主管部门审查,审查期限为20个工作日。 

  第十一条 物业管理企业申请核定资质等级,在申请之日前一年内有下列行为之一的,资质审批部门不予批准: 

  (一)聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的; 

  (二)将一个物业管理区域内的全部物业管理业务一并委托给他人的; 

  (三)挪用专项维修资金的; 

  (四)擅自改变物业管理用房用途的; 

  (五)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的; 

  (六)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益的; 

  (七)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的; 

  (八)物业服务合同终止时,不按照规定移交物业管理用房和有关资料的; 

  (九)与物业管理招标人或者其他物业管理投标人相互串通,以不正当手段谋取中标的; 

  (十)不履行物业服务合同,业主投诉较多,经查证属实的; 

  (十一)超越资质等级承接物业管理业务的; 

  (十二)出租、出借、转让资质证书的; 

  (十三)发生重大责任事故的。 

  第十二条 资质证书分为正本和副本,由国务院建设主管部门统一印制,正、副本具有同等法律效力。 

  第十三条 任何单位和个人不得伪造、涂改、出租、出借、转让资质证书。 

  企业遗失资质证书,应当在新闻媒体上声明后,方可申请补领。 

  第十四条 企业发生分立、合并的,应当在向工商行政管理部门办理变更手续后30日内,到原资质审批部门申请办理资质证书注销手续,并重新核定资质等级。 

  第十五条 企业的名称、法定代表人等事项发生变更的,应当在办理变更手续后30日内,到原资质审批部门办理资质证书变更手续。 

  第十六条 企业破产、歇业或者因其他原因终止业务活动的,应当在办理营业执照注销手续后15日内,到原资质审批部门办理资质证书注销手续。 

  第十七条 物业管理企业资质实行年检制度。 

  各资质等级物业管理企业的年检由相应资质审批部门负责。 

  第十八条 符合原定资质等级条件的,物业管理企业的资质年检结论为合格。 

  不符合原定资质等级条件的,物业管理企业的资质年检结论为不合格,原资质审批部门应当注销其资质证书,由相应资质审批部门重新核定其资质等级。 

  资质审批部门应当将物业管理企业资质年检结果向社会公布。 

  第十九条 物业管理企业取得资质证书后,不得降低企业的资质条件,并应当接受资质审批部门的监督检查。 

  资质审批部门应当加强对物业管理企业的监督检查。 

  第二十条 有下列情形之一的,资质审批部门或者其上级主管部门,根据利害关系人的请求或者根据职权可以撤销资质证书: 

  (一)审批部门工作人员滥用职权、玩忽职守作出物业管理企业资质审批决定的; 

  (二)超越法定职权作出物业管理企业资质审批决定的; 

  (三)违反法定程序作出物业管理企业资质审批决定的; 

  (四)对不具备申请资格或者不符合法定条件的物业管理企业颁发资质证书的; 

  (五)依法可以撤销审批的其他情形。 

  第二十一条 物业管理企业超越资质等级承接物业管理业务的,由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告,责令限期改正,并处1万元以上3万元以下的罚款。 

  第二十二条 物业管理企业无正当理由不参加资质年检的,由资质审批部门责令其限期改正,可处1万元以上3万元以下的罚款。

  第二十三条 物业管理企业出租、出借、转让资质证书的,由县级以上地方人民政府房地产主管部门予以警告,责令限期改正,并处1万元以上3万元以下的罚款。 

  第二十四条 物业管理企业不按照本办法规定及时办理资质变更手续的,由县级以上地方人民政府房地产主管部门责令限期改正,可处2万元以下的罚款。 

  第二十五条 资质审批部门有下列情形之一的,由其上级主管部门或者监察机关责令改正,对直接负责的主管人员和其他直接责任人员依法给予行政处分;构成犯罪的,依法追究刑事责任: 

  (一)对不符合法定条件的企业颁发资质证书的; 

  (二)对符合法定条件的企业不予颁发资质证书的; 

  (三)对符合法定条件的企业未在法定期限内予以审批的; 

  (四)利用职务上的便利,收受他人财物或者其他好处的; 

  (五)不履行监督管理职责,或者发现违法行为不予查处的。 

  第二十六条 本办法自2004年5月1日起施行。
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2016最新物业管理条例全文 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 国务院关于修改部分行政法规的决定
中华人民共和国国务院令 第666号
  《国务院关于修改部分行政法规的决定》已经2016年1月13日国务院第119次常务会议通过,现予公布,自公布之日起施行。
  总理 李克强
  2016年2月6日
  国务院关于修改部分行政法规的决定
  为了依法推进简政放权、放管结合、优化服务改革,国务院对取消和调整行政审批项目、价格改革和实施普遍性降费措施涉及的行政法规进行了清理。经过清理,国务院决定:对66部行政法规的部分条款予以修改。
  三十五、删去《物业管理条例》第三十三条、第六十一条。
  此外,对相关行政法规的条文顺序作相应调整。
  本决定自公布之日起施行。
  原文:
  第三十三条 从事物业管理的人员应当按照国家有关规定,取得职业资格证书。
  第六十一条 违反本条例的规定,物业服务企业聘用未取得物业管理职业资格证书的人员从事物业管理活动的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令停止违法行为,处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。
  国务院物业管理条例全文(2016修改)
  (2003年6月8日中华人民共和国国务院令第379号公布 根据2016年2月6日《国务院关于修改部分行政法规的决定》修订)
  第一章 总则
  第一条 为了规范物业管理活动,维护业主和物业服务企业的合法权益,改善人民群众的生活和工作环境,制定本条例。
  第二条 本条例所称物业管理,是指业主通过选聘物业服务企业,由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定,对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理,维护物业管理区域内的环境卫生和相关秩序的活动。
  第三条 国家提倡业主通过公开、公平、公正的市场竞争机制选择物业服务企业。
  第四条 国家鼓励采用新技术、新方法,依靠科技进步提高物业管理和服务水平。
  第五条 国务院建设行政主管部门负责全国物业管理活动的监督管理工作。
  县级以上地方人民政府房地产行政主管部门负责本行政区域内物业管理活动的监督管理工作。
  第二章 业主及业主大会
  第六条 房屋的所有权人为业主。
  业主在物业管理活动中,享有下列权利:
  (一)按照物业服务合同的约定,接受物业服务企业提供的服务;
  (二)提议召开业主大会会议,并就物业管理的有关事项提出建议;
  (三)提出制定和修改管理规约、业主大会议事规则的建议;
  (四)参加业主大会会议,行使投票权;
  (五)选举业主委员会成员,并享有被选举权;
  (六)监督业主委员会的工作;
  (七)监督物业服务企业履行物业服务合同;
  (八)对物业共用部位、共用设施设备和相关场地使用情况享有知情权和监督权;
  (九)监督物业共用部位、共用设施设备专项维修资金(以下简称专项维修资金)的管理和使用;
  (十)法律、法规规定的其他权利。
  第七条 业主在物业管理活动中,履行下列义务:
  (一)遵守管理规约、业主大会议事规则;
  (二)遵守物业管理区域内物业共用部位和共用设施设备的使用、公共秩序和环境卫生的维护等方面的规章制度;
  (三)执行业主大会的决定和业主大会授权业主委员会作出的决定;
  (四)按照国家有关规定交纳专项维修资金;
  (五)按时交纳物业服务费用;
  (六)法律、法规规定的其他义务。
  第八条 物业管理区域内全体业主组成业主大会。
  业主大会应当代表和维护物业管理区域内全体业主在物业管理活动中的合法权益。
  第九条 一个物业管理区域成立一个业主大会。
  物业管理区域的划分应当考虑物业的共用设施设备、建筑物规模、社区建设等因素。具体办法由省、自治区、直辖市制定。
  第十条 同一个物业管理区域内的业主,应当在物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府的指导下成立业主大会,并选举产生业主委员会。但是,只有一个业主的,或者业主人数较少且经全体业主一致同意,决定不成立业主大会的,由业主共同履行业主大会、业主委员会职责。
  第十一条 下列事项由业主共同决定:
  (一)制定和修改业主大会议事规则;
  (二)制定和修改管理规约;
  (三)选举业主委员会或者更换业主委员会成员;
  (四)选聘和解聘物业服务企业;
  (五)筹集和使用专项维修资金;
  (六)改建、重建建筑物及其附属设施;
  (七)有关共有和共同管理权利的其他重大事项。
  第十二条 业主大会会议可以采用集体讨论的形式,也可以采用书面征求意见的形式;但是,应当有物业管理区域内专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主参加。
  业主可以委托代理人参加业主大会会议。
  业主大会决定本条例第十一条第(五)项和第(六)项规定的事项,应当经专有部分占建筑物总面积2/3以上的业主且占总人数2/3以上的业主同意;决定本条例第十一条规定的其他事项,应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。
  业主大会或者业主委员会的决定,对业主具有约束力。
  业主大会或者业主委员会作出的决定侵害业主合法权益的,受侵害的业主可以请求人民法院予以撤销。
  第十三条 业主大会会议分为定期会议和临时会议。
  业主大会定期会议应当按照业主大会议事规则的规定召开。经20%以上的业主提议,业主委员会应当组织召开业主大会临时会议。
  第十四条 召开业主大会会议,应当于会议召开15日以前通知全体业主。
  住宅小区的业主大会会议,应当同时告知相关的居民委员会。
  业主委员会应当做好业主大会会议记录。
  第十五条 业主委员会执行业主大会的决定事项,履行下列职责:
  (一)召集业主大会会议,报告物业管理的实施情况;
  (二)代表业主与业主大会选聘的物业服务企业签订物业服务合同;
  (三)及时了解业主、物业使用人的意见和建议,监督和协助物业服务企业履行物业服务合同;
  (四)监督管理规约的实施;
  (五)业主大会赋予的其他职责。
  第十六条 业主委员会应当自选举产生之日起30日内,向物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门和街道办事处、乡镇人民政府备案。
  业主委员会委员应当由热心公益事业、责任心强、具有一定组织能力的业主担任。
  业主委员会主任、副主任在业主委员会成员中推选产生。
  第十七条 管理规约应当对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
  管理规约应当尊重社会公德,不得违反法律、法规或者损害社会公共利益。
  管理规约对全体业主具有约束力。
  第十八条 业主大会议事规则应当就业主大会的议事方式、表决程序、业主委员会的组成和成员任期等事项作出约定。
  第十九条 业主大会、业主委员会应当依法履行职责,不得作出与物业管理无关的决定,不得从事与物业管理无关的活动。
  业主大会、业主委员会作出的决定违反法律、法规的,物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门或者街道办事处、乡镇人民政府,应当责令限期改正或者撤销其决定,并通告全体业主。
  第二十条 业主大会、业主委员会应当配合公安机关,与居民委员会相互协作,共同做好维护物业管理区域内的社会治安等相关工作。
  在物业管理区域内,业主大会、业主委员会应当积极配合相关居民委员会依法履行自治管理职责,支持居民委员会开展工作,并接受其指导和监督。
  住宅小区的业主大会、业主委员会作出的决定,应当告知相关的居民委员会,并认真听取居民委员会的建议。
  第三章 前期物业管理
  第二十一条 在业主、业主大会选聘物业服务企业之前,建设单位选聘物业服务企业的,应当签订书面的前期物业服务合同。
  第二十二条 建设单位应当在销售物业之前,制定临时管理规约,对有关物业的使用、维护、管理,业主的共同利益,业主应当履行的义务,违反临时管理规约应当承担的责任等事项依法作出约定。
  建设单位制定的临时管理规约,不得侵害物业买受人的合法权益。
  第二十三条 建设单位应当在物业销售前将临时管理规约向物业买受人明示,并予以说明。
  物业买受人在与建设单位签订物业买卖合同时,应当对遵守临时管理规约予以书面承诺。
  第二十四条 国家提倡建设单位按照房地产开发与物业管理相分离的原则,通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
  住宅物业的建设单位,应当通过招投标的方式选聘具有相应资质的物业服务企业;投标人少于3个或者住宅规模较小的,经物业所在地的区、县人民政府房地产行政主管部门批准,可以采用协议方式选聘具有相应资质的物业服务企业。
第二十五条 建设单位与物业买受人签订的买卖合同应当包含前期物业服务合同约定的内容。
  第二十六条 前期物业服务合同可以约定期限;但是,期限未满、业主委员会与物业服务企业签订的物业服务合同生效的,前期物业服务合同终止。
  第二十七条 业主依法享有的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权,建设单位不得擅自处分。
  第二十八条 物业服务企业承接物业时,应当对物业共用部位、共用设施设备进行查验。
  第二十九条 在办理物业承接验收手续时,建设单位应当向物业服务企业移交下列资料:
  (一)竣工总平面图,单体建筑、结构、设备竣工图,配套设施、地下管网工程竣工图等竣工验收资料;
  (二)设施设备的安装、使用和维护保养等技术资料;
  (三)物业质量保修文件和物业使用说明文件;
  (四)物业管理所必需的其他资料。
  物业服务企业应当在前期物业服务合同终止时将上述资料移交给业主委员会。
  第三十条 建设单位应当按照规定在物业管理区域内配置必要的物业管理用房。
  第三十一条 建设单位应当按照国家规定的保修期限和保修范围,承担物业的保修责任。
  第四章 物业管理服务
  第三十二条 从事物业管理活动的企业应当具有独立的法人资格。
  国家对从事物业管理活动的企业实行资质管理制度。具体办法由国务院建设行政主管部门制定。
  第三十三条 一个物业管理区域由一个物业服务企业实施物业管理。
  第三十四条 业主委员会应当与业主大会选聘的物业服务企业订立书面的物业服务合同。
  物业服务合同应当对物业管理事项、服务质量、服务费用、双方的权利义务、专项维修资金的管理与使用、物业管理用房、合同期限、违约责任等内容进行约定。
  第三十五条 物业服务企业应当按照物业服务合同的约定,提供相应的服务。
  物业服务企业未能履行物业服务合同的约定,导致业主人身、财产安全受到损害的,应当依法承担相应的法律责任。
  第三十六条 物业服务企业承接物业时,应当与业主委员会办理物业验收手续。
  业主委员会应当向物业服务企业移交本条例第二十九条第一款规定的资料。
  第三十七条 物业管理用房的所有权依法属于业主。未经业主大会同意,物业服务企业不得改变物业管理用房的用途。
  第三十八条 物业服务合同终止时,物业服务企业应当将物业管理用房和本条例第二十九条第一款规定的资料交还给业主委员会。
  物业服务合同终止时,业主大会选聘了新的物业服务企业的,物业服务企业之间应当做好交接工作。
  第三十九条 物业服务企业可以将物业管理区域内的专项服务业务委托给专业性服务企业,但不得将该区域内的全部物业管理一并委托给他人。
  第四十条 物业服务收费应当遵循合理、公开以及费用与服务水平相适应的原则,区别不同物业的性质和特点,由业主和物业服务企业按照国务院价格主管部门会同国务院建设行政主管部门制定的物业服务收费办法,在物业服务合同中约定。
  第四十一条 业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。业主与物业使用人约定由物业使用人交纳物业服务费用的,从其约定,业主负连带交纳责任。
  已竣工但尚未出售或者尚未交给物业买受人的物业,物业服务费用由建设单位交纳。
  第四十二条 县级以上人民政府价格主管部门会同同级房地产行政主管部门,应当加强对物业服务收费的监督。
  第四十三条 物业服务企业可以根据业主的委托提供物业服务合同约定以外的服务项目,服务报酬由双方约定。
  第四十四条 物业管理区域内,供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位应当向最终用户收取有关费用。
  物业服务企业接受委托代收前款费用的,不得向业主收取手续费等额外费用。
  第四十五条 对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为,物业服务企业应当制止,并及时向有关行政管理部门报告。
  有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后,应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。
  第四十六条 物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。发生安全事故时,物业服务企业在采取应急措施的同时,应当及时向有关行政管理部门报告,协助做好救助工作。
  物业服务企业雇请保安人员的,应当遵守国家有关规定。保安人员在维护物业管理区域内的公共秩序时,应当履行职责,不得侵害公民的合法权益。
  第四十七条 物业使用人在物业管理活动中的权利义务由业主和物业使用人约定,但不得违反法律、法规和管理规约的有关规定。
  物业使用人违反本条例和管理规约的规定,有关业主应当承担连带责任。
  第四十八条 县级以上地方人民政府房地产行政主管部门应当及时处理业主、业主委员会、物业使用人和物业服务企业在物业管理活动中的投诉。
  第五章 物业的使用与维护
  第四十九条 物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施,不得改变用途。
  业主依法确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当在依法办理有关手续后告知物业服务企业;物业服务企业确需改变公共建筑和共用设施用途的,应当提请业主大会讨论决定同意后,由业主依法办理有关手续。
  第五十条 业主、物业服务企业不得擅自占用、挖掘物业管理区域内的道路、场地,损害业主的共同利益。
  因维修物业或者公共利益,业主确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会和物业服务企业的同意;物业服务企业确需临时占用、挖掘道路、场地的,应当征得业主委员会的同意。
  业主、物业服务企业应当将临时占用、挖掘的道路、场地,在约定期限内恢复原状。
  第五十一条 供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。
  前款规定的单位因维修、养护等需要,临时占用、挖掘道路、场地的,应当及时恢复原状。
  第五十二条 业主需要装饰装修房屋的,应当事先告知物业服务企业。
  物业服务企业应当将房屋装饰装修中的禁止行为和注意事项告知业主。
  第五十三条 住宅物业、住宅小区内的非住宅物业或者与单幢住宅楼结构相连的非住宅物业的业主,应当按照国家有关规定交纳专项维修资金。
  专项维修资金属于业主所有,专项用于物业保修期满后物业共用部位、共用设施设备的维修和更新、改造,不得挪作他用。
  专项维修资金收取、使用、管理的办法由国务院建设行政主管部门会同国务院财政部门制定。
  第五十四条 利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的,应当在征得相关业主、业主大会、物业服务企业的同意后,按照规定办理有关手续。业主所得收益应当主要用于补充专项维修资金,也可以按照业主大会的决定使用。
  第五十五条 物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。
  责任人不履行维修养护义务的,经业主大会同意,可以由物业服务企业维修养护,费用由责任人承担。
  第六章 法律责任
  第五十六条 违反本条例的规定,住宅物业的建设单位未通过招投标的方式选聘物业服务企业或者未经批准,擅自采用协议方式选聘物业服务企业的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,可以并处10万元以下的罚款。
  第五十七条 违反本条例的规定,建设单位擅自处分属于业主的物业共用部位、共用设施设备的所有权或者使用权的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。
  第五十八条 违反本条例的规定,不移交有关资料的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正;逾期仍不移交有关资料的,对建设单位、物业服务企业予以通报,处1万元以上10万元以下的罚款。
  第五十九条 违反本条例的规定,未取得资质证书从事物业管理的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门没收违法所得,并处5万元以上20万元以下的罚款;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。
  以欺骗手段取得资质证书的,依照本条第一款规定处罚,并由颁发资质证书的部门吊销资质证书。
  第六十条 违反本条例的规定,物业服务企业将一个物业管理区域内的全部物业管理一并委托给他人的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,处委托合同价款30%以上50%以下的罚款;情节严重的,由颁发资质证书的部门吊销资质证书。委托所得收益,用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护,剩余部分按照业主大会的决定使用;给业主造成损失的,依法承担赔偿责任。
  第六十一条 违反本条例的规定,挪用专项维修资金的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门追回挪用的专项维修资金,给予警告,没收违法所得,可以并处挪用数额2倍以下的罚款;物业服务企业挪用专项维修资金,情节严重的,并由颁发资质证书的部门吊销资质证书;构成犯罪的,依法追究直接负责的主管人员和其他直接责任人员的刑事责任。
  第六十二条 违反本条例的规定,建设单位在物业管理区域内不按照规定配置必要的物业管理用房的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,没收违法所得,并处10万元以上50万元以下的罚款。
  第六十三条 违反本条例的规定,未经业主大会同意,物业服务企业擅自改变物业管理用房的用途的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,并处1万元以上10万元以下的罚款;有收益的,所得收益用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护,剩余部分按照业主大会的决定使用。
  第六十四条 违反本条例的规定,有下列行为之一的,由县级以上地方人民政府房地产行政主管部门责令限期改正,给予警告,并按照本条第二款的规定处以罚款;所得收益,用于物业管理区域内物业共用部位、共用设施设备的维修、养护,剩余部分按照业主大会的决定使用:
  (一)擅自改变物业管理区域内按照规划建设的公共建筑和共用设施用途的;
  (二)擅自占用、挖掘物业管理区域内道路、场地,损害业主共同利益的;
  (三)擅自利用物业共用部位、共用设施设备进行经营的。
  个人有前款规定行为之一的,处1000元以上1万元以下的罚款;单位有前款规定行为之一的,处5万元以上20万元以下的罚款。
  第六十五条 违反物业服务合同约定,业主逾期不交纳物业服务费用的,业主委员会应当督促其限期交纳;逾期仍不交纳的,物业服务企业可以向人民法院起诉。
  第六十六条 业主以业主大会或者业主委员会的名义,从事违反法律、法规的活动,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予治安管理处罚。
  第六十七条 违反本条例的规定,国务院建设行政主管部门、县级以上地方人民政府房地产行政主管部门或者其他有关行政管理部门的工作人员利用职务上的便利,收受他人财物或者其他好处,不依法履行监督管理职责,或者发现违法行为不予查处,构成犯罪的,依法追究刑事责任;尚不构成犯罪的,依法给予行政处分。
  第七章 附则
  第六十八条 本条例自2003年9月1日起施行。

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杭州临江花园官方信息平台建设建设情况说明 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800     按照业委会对官方信息平台发布平台的要求,临江花园微公益对网站(www.hzljhy.net)进行改版,在原有微公益公众号的基础上,增加了小区信息发布、意见建议表格下载等模块,结合微公益使用的杭州临花园业主QQ群(41348534),小区最大的杭州临江花园业主微信群,加上小区原有的东门和北门的两个宣传板,和制作中的小区各幢的宣传栏,已基本形成了手机、电脑、现场,三位一体的综合性官方信息发布平台,如果业主对小区业委会或物业有什么意见和建议,可以到网站下载表格,或直接在网站上提交,希望临江花园微公益能更好的为小区业主服务。
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第四届业委会第三次会议公告 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 杭州临江花园小区第四届业主委员会

地址:小区 25 幢底楼办公室 201607-002 号公告 工作电话:0571-89997116 “努力把义务劳动、公益活动进行到底,和全体业主一起共创、共建美好、和谐临江花园 !”

 尊敬的杭州临江花园各业主您好:

第四届业委会第三次会议公告

一:为加速信息传达速度、增加沟通效率和覆盖面;从20160718日开始;业委会将选择以下四个信息平台作为官方信息发布的网络渠道,请广大业主知晓并积极参与、加入对应的群或网站;另小区各布告栏、单元门公告照旧张贴。

 

1, 小区微信订阅号:请搜索“临江花园业主之家”或“LJHYYZZJ”并关注。

 

2, 小区微公益网站:http//: www.hzljhy.net www.hzljhy.cn ,请登录后访问。

 

3, 微信群名称 “杭州临江花园业主群”,具体联系人微信号码是“LJWGY8” ;请各业主提供自己房号、姓名等验证信息后加为好友;再加入微信群。

 

4, QQ群名称 “杭州临江花园业主群”,具体群号码是“41348534” ;请各业主提供自己房号、姓名等验证信息后加入。

 

二:为加快临江花园小区品质建设的步伐并确保高盛物业能及时提供更为优质的服务,业委会决定在20160801日前和高盛物业进行必要的磋商和平等交流,并在合同法范围内、且本着自愿的原则,就第三届业委会和高盛物业所签的原服务合同进行必要的完善和调整,主要针对原合同中错误的数据、空白的条款、未填写的附件以及当初约定的补充内容等细节,并包括补充协议的具体起止时间段;原服务合同的基本框架、条款等,原则上保持不变或仅作微调。

 

三:为加快小区业主大会各项表决的速度并确保表决效果,自20160718日后的各种业主大会表决(主要是资料的收发),会根据实际需要,在确保收发率的前提下,实行有偿制度。望广大业主积极参与业主大会的资料收发事宜。

 

 

特此公示

杭州临江花园小区第四届业主委员会          2016年07月18日


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杭州临江花园第四届业主委员会 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 地址:小区 25 幢底楼办公室    201607-001 号公告      工作电话:0571-89997116

努力把义务劳动、公益活动进行到底,和全体业主一起共创、共建美好、和谐临江花园! 

尊敬的杭州临江花园各业主您好:  

在广大业主的关心、支持和积极参与下,杭州临江花园第四届业主委员会已经依法选举产生;现公布具体人员姓名、分工以及工作地址等: 

一:办公地址和工作电话:

1,办公地址:临江花园小区 25 幢底楼办公室(暂定)

2,工作电话:0571-89997116 (电话沟通时间暂为:周一至周五9:00-17:00;其余时间请以书面信函方式投递在办公室门口业委会信箱”;或在高盛物业处领取“业委会建议收集表”进行登记后投递)

二:人员情况:

1, 正式委员共计 9 名(括弧中为 2016 78 两月内部分工) :

周述全(主任),厉山雨,王岩松 (负责延续应急工作组各项安排和计划)

祝江新(副主任),朱旭刚,周欣(临江物业账务核对和水路管网检修

罗玲(副主任), 董志强,方敏(G20 事宜联络以及与各机构间的沟通

2, 候补委员共计 4 名(括弧中为 2016 78 两月内部分工) :

黄志刚,李国敏、靳鹤慧、张海霞(负责小区内居民、物业之间的联络沟通

特此公示

杭州临江花园第四届业主委员会             2016 07 08  

抄报:杭州之江社区居民委员会


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业主QQ群 “不文明行为曝光台”功能启用说明 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 随着临江花园小区建设的不断深入,软硬件设施不断完善,小区环境不断提升,有效改善了业主的生活空间,提高了业主生活质量。但是,与之不相适应的是,一些业主的文明素质却不尽人意,乱停乱放、随意丢垃圾等不文明现象屡见不鲜,使临江花园小区形象和文明程度大打折扣。

为“共建大美临江”,减少破坏环境和不文明行为,努力提高业主文明素质和幸福生活指数,形成“临江是我家,文明靠大家”的和谐景象。“杭州临江花园业主QQ群 41348534”, “不文明行业曝光台”功能,经过一个月试运行即日起正式投入使用,届时广大业主朋友们可以登入“杭州临江花园业主QQ群 41348534”上随手机拍摄到的小区不文明现象照片,我们将安排专人及时与物业交流、沟通,希望给所有业主一个满意的答复。



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临江花园业主图书互阅会 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 临江花园业主:   

    临江花园业主图书互阅会是业主自发相互借阅图书的公益活动,热心业主把可借阅的图书信息发布在微信微公益平台,小区业主可以通过微信微公益平台查询图书信息,并回复相关数字查询热心业主的联系方式,向热心业主借用你所需用品,并自行协商借用时间,领取方式方法,归还时间等,如有损坏须照价赔偿,热心业主提供的用品可以是多种形式,可以重复,与人方便,与己方便,希望广大业主能积极参与。





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临江花园业主互助会 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 临江花园业主:

    临江花园业主互助会是业主自发相互帮忙的公益活动,热心业主可以把认为能帮忙别人的用品发布在微信微公益平台,有需要的业主可以通过微信微公益平台查询所需用品,并回复相关数字查询热心业主的联系方式,向热心业主借用你所需用品,并自行协商借用时间,领取方式方法,归还时间等,如有损坏须照价赔偿,热心业主提供的用品可以是多种形式,可以重复,与人方便,与己方便,希望广大业主能积极参与。





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文明养犬,点滴做起 —临江花园微公益活动 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800

文明养犬,点滴做起

——临江花园微公益活动倡议书


亲爱的各位临江宠物爱好者:

您好!

狗狗是我们忠实的好朋友!为了促进小区宠物与广大业主间友好共存,共同营造和谐、美丽、温馨的临江生活环境。我们在此向广大宠物爱好者发出倡议:文明养狗,点滴做起!用我们实际行动,来架起小区宠物与广大业主情感桥梁,构建起小区文明养宠物,人人爱宠物的良好氛围。

第一阶段:倡议阶段——充分动员

1、依法注册:为爱犬办理犬证,给它一个合法的身份。

2、注射疫苗:为了狗狗和他人的健康,为它注射相关疫苗。

3、承担责任:一旦选择,一生负责。给予狗狗关心和照顾。

4、相伴一生:为了狗狗对人类的忠诚,绝不遗弃狗狗。

5、牵好犬链:为避免狗狗走失、打斗、车祸等,请您牵好犬链。

6、制止乱吠:深夜、清晨避免让爱犬吠叫,避免干扰他人。

7、清理狗粪:随身携带袋子、卫生纸,及时清理爱犬粪便。

8、避让行人:让狗狗远离老幼病残孕等弱势人群。

第二阶段:点滴做起——广泛发动

1、在小区设立便便手纸箱:设立在小区各个花坛边,由物业统一设立;费用由物业负责,可以先垫资后期收回,主要来源①手纸箱上的广告收入,②手纸箱里的手纸广告收入。

2、公益宣传:由爱心业主自发组成,为文明养犬,做宣传。

3、建立起小区的宠物公约:通过热心业主,成立起小区的“我爱宠物委员会”,协组物业处理小区的宠物与业主间的共存矛盾,协调处理小区出现的流浪宠物。

 

所有公益活动均为非赢利活动,欢迎广大热心业主积极参与!

为了您的忠实朋友——狗狗,请跟我们一起行动吧!

 

   临江花园宠物兴趣小组

二〇一六年四月五日


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关于临江花园小区招募热心居民志愿者的通知 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800   经由社区、第四届业主大会筹备组的组织和协调,现已在小区东门、北门公告栏,以及各单元门口,张贴了第四届业委会15名候选人的名单、简介和第四届业委会选举资料收发志愿者召集的通告,请大家通知各幢业主阅读并知晓。关于热心居民的报名,望除开候选人以外的常住居民积极参与召集报名,顺利完成此次业委会选举以及后续重大事件的落实。关于第四届业委会选举,筹委会曾计划组织第三方机构来具体负责选票的收发,但因为需要花费七八千到一万五左右的费用而作罢;现在既能保证公开、公平、合理、有效的办法就是征集全小区长住居民自愿报名完成此选票收发任务。请大家仔细阅读报名召集通告,按时积极参与报名。谢谢啦!小区是我家、第四届业委会选举尤其重要,小区稳定、和谐、健康发展就仰仗大家一起努力付出了。

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临江花园宝宝成长交流群 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 组长:天涯人(网名)
成员96人。]]>

临江花园宝宝成长交流群

组长:天涯人网名) 

成员96人 


临江花园儿童图书馆借阅制度

 

一、借阅规则

1、临江花园儿童图书馆面向所有居住临江花园的儿童读者开放,图书馆开放时间:

周三:晚上18:00-20:00

周日:上午9:00-11:00

      下午13:30-17:30(以儿童活动为主)

2儿童图书馆内提供阅读的桌椅,儿童读者在图书馆阅览完图书后自觉将图书放回书架。

3、儿童读者可凭借阅证办理借阅图书业务,无借阅证的儿童读者不能借阅,只能在图书馆内阅览。

4、儿童读者办理借阅证方法:儿童读者可将家里闲置的书籍捐赠到儿童图书馆,儿童图书馆为其办理借阅证,并登记捐赠书名和数量,图书馆不接受破损污损的图书。

5、每人每次借阅图书的数量为捐赠图书一半,全部归还后可续借。 

6、借阅期限不得超过7个工作日,超出时间图书馆管理员将名单公示,并取消借阅资格,借阅的图书,可以归还到图书馆,也可以归还到KK妈的烘焙馆,时间以归还表格签字为准。

7、儿童图书馆建立借阅实名登记制度,请如实提供儿童名字,家长名字等信息。

8、儿童读者要爱护图书,妥善保管不得撕毁、污损、涂写、丢失等,违者按赔偿办法赔偿。

9、儿童图书馆是文明的借阅场所,儿童读者及陪同家长应自觉保持书的整洁、安静,禁止大声喧哗,禁止吸烟,自觉维护好室内卫生,不得在室内吃东西、乱丢纸屑,不得拨打或接听手机。

10、爱护公物人人有责,读者应爱护儿童图书馆内的公共设施。

 

二、遗失、损坏图书报刊赔偿办法

儿童图书馆的书籍是大家的爱心捐赠,儿童读者必须倍加爱护、妥善保管,不得污损、撕剪、圈点、批注、划线、印描、折叠或遗失。如果有上述情况,除给予批评教育外,均按本规定处理。凡遗失图书,应在一个月内以相同版本和相同国际图书编号的图书偿还,否则按下列规定赔书。

1、一般图书按原价赔偿。

 2、孤本书和市场上难以购买图书,按原价的5倍赔偿。

 3、成套多卷书,遗失其中一册或数册者按全套全册赔偿。

4、其他图书资料及各种画册、照片图书、地图、挂图等由图书馆根据具体情况决定赔偿数额。

5、未办理借阅登记的儿童读者及家长,私自把图书带出儿童图书馆的,一经查出按原价的5倍处罚。 

如果出现以上赔偿现象,赔偿金由图书馆管理员暂时保管,并做好登记。


临江花园宝宝成长交流群

2018.01.10

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临江花园美食兴趣小组 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 组长:科楠睿(网名)
成员165人。]]>
临江花园美食兴趣小组

组长:科楠睿网名) 

成员165人 

2017年9月份建立了“临江花园美食免费搬运群”与爱吃的您,分享各地美食,并免费搬运回小区,以吃会友,欢迎吃货们加入!!!


购买美食流程:

1、群成员介绍美食并做为“团长”自主发起团购。

2、其他群成员跟单付款。

3、“团长”跟据定单免费带回小区,统一放在小区北门龙腾超市美食专柜,由定购的成员自提。


临江花园美食免费搬运群群规:
1、本微信群成员必须使用文明用语、文明聊天,有对小区意见和建议请移步小区业主群,本群送机票一张。
2、本微信群为免费美食交流及搬运群,禁止发布任何形式与免费无关的商业广告,包括群昵称,图片,链接等,无论是否发红包,本群送机票一张。
3、在本微信群内发起团购的“团长”必须认真负责,处理好各类团购纠纷,否则本群送机票一张。
4、在本微信群内参团的团员,必须听从“团长”的安排,对有破坏团购行为的团员,本群送机票一张。
5、本微信群对长期不参团,不参与美食交流的群成员,本群送机票一张,如有需要再申请加入。



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临江花园夕阳美舞蹈队 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 舞蹈队队长:惠英(网名)
成员16人]]>
临江花园夕阳美舞蹈队

舞蹈队队长:惠英网名) 

成员16人


 

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临江花园烘焙兴趣小组 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 组长:KK妈妈(网名)
成员58人]]>
临江花园烘焙兴趣小组

组长:KK妈妈网名) 

成员58人



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临江花园足球队 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 球队队长:麻匪(网名)
成员47人,正式队员24人]]>
临江花园足球队

球队队长:麻匪网名) 

成员47人,正式队员24人

临江花园足球队:是在临江花园微公益平台基础上,由临江花园足球爱好者自发组织的一支足球公益团体。球队自2016年5月5日正式组建成立以来,秉承着“享受生活、快乐公益”的理念,经过持续稳定的运作和发展,已经拥有了相对固定的队员阵容和战术套路,一系列比赛的模式和规律,以及整套的管理方法和制度,随着球队成绩的稳中有升,球队在杭州市滨江区业余足球界进一步崭露头脚,同时也得到了多家实力企业和个人的关注及赞助。


特别鸣谢

高盛物业管理有限公司

浙江大麦环境科技有限公司

(按首字拼音排列)


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临江花园乒乓球队 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 球队队长:猜想、蓝天(网名)
成员23人]]>
临江花园乒乓球队

球队队长:猜想、蓝天网名) 

成员23人



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临江花园羽毛球队 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 球队队长:不当总统(网名)
成员36人]]>
临江花园羽毛球队

球队队长:不当总统网名) 

成员36人

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临江花园太极拳兴趣小组 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 组长:也也(网名)
成员10人]]>
临江花园太极拳兴趣小组

组长:也也网名) 

成员10人



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临江花园夜跑兴趣小组 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 组长:DDB(网名)
成员47人。]]>
临江花园夜跑兴趣小组

组长:DDB网名) 

成员47人 

你想瘦的买不到裤子吗?来夜跑队吧!你想体能好的跑不死吗?来夜跑队吧!你想心情舒畅吗?来夜跑队吧!你想做一个毫无心理负担的吃货吗?来夜跑队吧!


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临江花园栽培兴趣小组 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 组长:阿薇、大头娃娃(网名)
成员32人]]>
临江花园栽培兴趣小组

组长:阿薇、大头娃娃网名) 

成员32人


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临江花园宠物兴趣小组 Sun,28 Nov 2021 23:32:06 +0800 组长:Mavis(网名)
成员45人]]>
临江花园宠物兴趣小组

组长:Mavis网名) 

成员45人



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